Искане за възстановяване се прави в писмен вид в съответствие с общите правила, приети в бизнес документа. По правило този тип претенции са типични за случаи на нарушаване на правата на потребителите. Например, когато купувате обувки на следващия ден, петата се счупва или подметката слиза.
На практика жалбата често е само подготвителна стъпка за съдебни спорове.
Структура на документа
При подаване на рекламация се препоръчва да се спазва следната структура:
- в заглавието на документа се посочват данните и името на лицето (юридическо, физическо), към което са отправени искове;
- подробности за изпращача на документа са регистрирани по-долу;
- името на документа, мястото и датата на подготовка се изписват още по-ниско;
- сюжетът на документа описва накратко обстоятелствата, които са подтикнали автора на документа да предяви претенции;
- в края са описани изискванията и сроковете, в които те трябва да бъдат изпълнени;
- ако има приложения, те трябва да бъдат изброени;
- в края на писмото поставена позиция, подпис и декодиране авторът.
Характеристики на дизайна
Искане за възстановяване трябва да бъде направено в 2 екземпляра, върху един от които получателят трябва да постави марка. От тази дата се отчита 10-дневен срок, след който получателят на писмото трябва да даде отговор. Ако отговорът не бъде получен, заявителят има право да се обърне към съда и до организацията, която защитава правата на потребителите.
В случаите, когато рекламацията се изпраща по пощата, е необходимо да се състави опис, да се попълни формуляр за уведомяване. В такава ситуация датата на доклада за периода, който е отреден за разглеждане на иска, се счита за датата, посочена в уведомлението. Всички тези документи трябва да се съхраняват в случай, че трябва да се обърнете към съда или други инстанции.
приблизителната проба
Въпреки че примерен иск за възстановяване не е предвиден в нормативни актове, той все още трябва да съдържа задължителни данни. В бъдеще това ще даде възможност да се стигне до съд и да се спечели.
Към ръководителя на ПП "Обувки"
Пълно име
адрес на местоположението на магазина
данни за контакт и адрес на клиента
ИСК
Дата __________
__________ (дата), от мен, клиент, P.P., в магазин № 1, намиращ се на _____________, беше закупен един чифт обувки (кожени обувки, червени, с токчета). На следващия ден, ___ (дата), като облечих нови обувки и нямах време да се захващам за работа, установих, че всички аксесоари са изгубени. Обувките нямат физически повреди, които могат да бъдат открити при проверка на обувките.
Въз основа на горното можем да заключим, че продаваните на мен обувки са с лошо качество. Въз основа на чл. ___ от Закона на Руската федерация ____ Ви моля да ми върнете изплатените пари за обувките в размер на _____ рубли.
Моля, изпратете ми отговор на искането за възстановяване на сумата на _______ или информирайте за вашите по-нататъшни действия чрез телефон за връзка ____ или по друг удобен начин до _____ (дата).
Ако не изпълните моите изисквания, ще бъда принуден да изпращам изискванията си до организацията, която защитава правата на потребителите, или до съда.
Приложения: 1) копие на разписка № ___ дата.
Пълно име (с декодиране), подпис и дата на съставяне.
Спорове с банкови институции
Развитието на технологиите даде възможност да се правят плащания и да се получават пари навсякъде по света, но понякога клиентите на банките трябва да се справят с доста неприятна ситуация, когато средствата се дебитират от сметката. Всъщност може да има много причини - от обичайната небрежност на служителите и отказ на софтуер до измама. В този случай, за да не се обърнете към съда, най-добре е първо да се свържете с банката с искане за възстановяване, въпреки че условията на досъдебното уреждане на спора са предвидени в услугите или договорите за кредит.
Преди да напишете рекламация, трябва да вземете извлечение от банката за движението на лични средства по сметката. Ако говорим за договор за заем, тогава трябва да прикачите копие от него.
Иск до банката за възстановяване
Примерно изписване на документа е дадено по-долу.
_____ (дата), между мен, гражданин на Руската федерация ____, и PJSC "Bank", беше сключено споразумение за откриване и поддържане на сметка № ___________.
_____ (дата) средства в размер на _____ рубли бяха неоснователно дебитирани от моята сметка. На този ден с моята сметка не бяха извършени никакви финансови транзакции.
Въз основа на гореизложеното ви моля да разберете настоящата ситуация и да върнете в моята сметка неоснователно дебитирани средства.
По-нататъшни действия
Банката трябва да разгледа искането не по-късно от 10 дни от датата на получаването му, но в особено трудни ситуации прегледът може да продължи 45 дни.
Ако търговска банка е получила отговор на искане за възстановяване с отрицателно решение, трябва да се свържете с Централната банка или незабавно до съда.
В заключение
Предварителен иск за възстановяване е подготовка за съдебно дело. Ако е възможно, по-добре е да се свържете с адвокат, който ще помогне за съставяне на документи и разрешаване на спора в досъдебната процедура.