Възможно е да има различни проблеми в общуването с ръководството. Много често подчинените са изправени пред факта, че главата постоянно ги прекъсва по време на разговор. Това е доста сериозна ситуация и причините за това могат да бъдат различни. Но не се паникьосвайте, тъй като винаги има изход от всяка ситуация. Нека се опитаме да разберем защо шефът ви никога не ви позволява да говорите и да ви прекъсва по време на бизнес разговор или среща.
Как да бъдем?
Какво правите, когато непрекъснато ви прекъсват? Просто грубо с другия човек? Но ако говорите с някой, който е по-превъзхождащ вас по позиция, не можете да го направите. Какво точно си струва да отговорите на събеседника, за да поддържате здрави бизнес отношения.
Повечето хора не са щастливи да мълчат, когато имат какво да кажат. Защо трябва да мълчите, когато обсъждате важни за вас неща? Защо оставяте другия човек да ви прекъсне? Прекъсването е много лош навик, който трябва да се оправи. Въпреки това, в зависимост от причините и степента на връзката, с нея трябва да се работи по различни начини. Някои хора прекъсват, защото се характеризират с емоционална праволинейност, други, защото имат творчески характер, някои защото искат да се утвърдят за ваша сметка.
Помислете за няколко прости начина, по които можете да отбиете хората да ви прекъсват по време на разговор.
Метод първи
Този метод включва косвено обжалване на човешкото поведение. Той се състои в това да оставите човека, когото говорите, да го прекъсне и след това да започнете речта си наново със спокоен и уважителен тон. Без никакъв сарказъм и гняв. Например, вместо да казвам: „Ще бъда благодарен, ако няма да бъда прекъснат в бъдеще“, кажете „Интересувам се да чуя вашето мнение, но първо бих искал да споделя някои резултати с вас…“. Този подход помага на събеседника, който постоянно го прекъсва, да разбере, че поведението му е малко неприемливо.
Ако обаче имате работа с така наречения хроничен прекъсвач, но наистина имате важна информация, помолете го да запази мислите си до себе си, докато не завършите доклада си. В този случай можете да изградите разговор по следния начин: „Наистина бих искал да чуя вашата реакция и обратна връзка относно анализа, но първо бих искал да ви предоставя всички резултати. Съгласен ли сте? “
Втори начин
Когато първият метод не работи, трябва да предприемете по-радикални мерки. Той се състои в получаване на подкрепа от попечител. Ако някой от служителите бъде прекъснат от шефа по време на неговия доклад, тогава друг човек може да прекъсне шефа и да ви попита дали сте приключили с мисълта си. Може да изглежда така: „Много съжалявам, че се случи (име на шефа). Изглежда, че колегата (име) има какво да каже? “ Този подход за прекратяване на прекъсванията се счита за по-мощен.
Универсални думи
Ако разговорът с шефа не се получи поради непрекъснати прекъсвания от негова страна, можете да опитате да използвате универсални думи като „добро“ и „благодаря“. Просто трябва да им отговорите на прекъсването и след това да продължите офертата си. Ето как ще изглежда на практика:
- Резултатите от нашия анализ показаха, че ...
- Да, току-що говорихме с вашите колеги за тази сутрин ...
- Е, благодаря ... Резултатите от нашия анализ показаха, че ...
жестове
По-смелият подход е да се жестикулират едновременно с речта. Идеята е да вдигате пръсти леко над повърхността на масата всеки път.Колкото по-високо вдигнеш дланта си, толкова по-агресивен става жестът ти. В най-лошия сценарий този знак ще изглежда като „стоп“. Техниката на жестовете е да произнесете думите, повдигнете малко ръка и продължете фразата си.
Експертите предлагат и тази опция: ако събеседникът ви прекъсне, докоснете предмишницата му и учтиво кажете: „Мога ли да свърша, моля?“ Това, разбира се, е по-ефективен подход и със сигурност ще спре прекъсването, но все пак не бива да го използвате без особена нужда. Той е по-подходящ за комуникация с деца и роднини. Използвайте го в офиса, когато общуването с шефа е възможно само в краен случай.
заключение
Описаните по-горе методи за разговор трябва да ви помогнат да постигнете конструктивен разговор с шефа си. Ако никой от описаните по-горе подходи не помогне да промените ситуацията, тогава може би просто трябва да обсъдите взаимодействието си с шефа. Опитайте се да му обясните какъв точно е проблемът и намерете алтернативни начини за решаването му. В крайна сметка директният разговор с човек, насочен към подобряване на комуникационните му умения, е напълно способен да ви помогне да постигнете положителни резултати.
В крайна сметка бих искал да отбележа, че способността за общуване е талант, който не всеки притежава. Но не се разстройвайте, тъй като това може да се научи.