Един от етапите в развитието на знанията за трудовите процеси в системата за управление на предприятието трябва да бъде разработването на подходи за определяне на неговото ниво и разработване на критерии за оценка на ефективността на мерките, насочени към повишаване на нивото на работоспособност и производителност на персонала. Подобряването на работата допринася за мотивацията на персонала. Прилагането на практика на резултатите от проучването на процесите на мотивация на работниците ще позволи по-добро използване на трудовия потенциал на предприятията.
Въздействието на мотивацията върху работата
Мотивацията е комбинация от сили, които принуждават човек да свърши някаква работа. Тези сили могат да имат вътрешен и външен характер. Вътрешните сили, които карат човек да постигне целта, се наричат мотиви, а външните се наричат стимули.
Нивото на трудовата мотивация е ценност, която характеризира мотивацията на служителите, желанието им за работа за постигане както на лични цели, така и на целите на компанията. Тестване на подхода за оценка на нивото на трудова мотивация на персонала на предприятията дава възможност за емпирично определяне на диапазона от стойности на мотивационния индикатор в зависимост от спецификата и обхвата на компанията.
Какво е критерий?
На подготвителния етап на изследването е необходимо да се разработят критерии, чрез които ще се оценява ефективността на механизма за подобряване на конкретен процес в предприятието. Критерият за ефективност трябва да се разбира като мярка за оценка на ефективността, при която се избират определени средства за постигане на задачата.
За субекта критерият се превръща в ориентир, към който оценяваното явление трябва да се стреми в своето развитие. Критерият е свързан с установената задача и условията за нейното изпълнение, той трябва да установи и определи нивото на изпълнение на задачите.
Разработване на критерии за оценка на ефективността на предприятието
По своята същност критерият се определя качествено и количествено. При разработването на критерий трябва да се вземат предвид редица правила. Първо, името на критерия трябва да съответства на неговата същност. Второ, критерият трябва да е ясен и разбираем, а също така трябва да отговаря на конкретна цел и да допринася за поддържането на определени стратегии или инициативи.
Освен това трябва да се установи дали определянето на този аспект на ефективността е възможно. Ако е така, използвайки какви методи. Препоръчително е да се установи дали критерият може да се изрази в математически план и да се запише формулата; Разбираема ли е измервателната система? ясно ли е какви данни са необходими за изчисленията. Необходимо е също така да се установи колко точни ще бъдат данните, допустима ли е някаква загуба на подробности, за да се определи колко често трябва да се извършват такива изчисления; установява дали тази честота е достатъчна за проследяване на въздействието на интервенциите върху подобряването на работата; определете откъде трябва да идват данните за проследяване на критериите; определят кой е отговорен за събирането, компилирането и анализа на данни; как ще се използват данните
Интегрален индикатор като начин за определяне на ефективността на работата
Има много критерии за оценка на работата на служителите. Един от тях е графоаналитичният метод. Стойността на получения показател определя дължината на вектора, образувайки петоъгълник на трудовата ефективност.Тук показателите и критериите за оценка на ефективността на персонала на компанията са основните функции на мениджмънта:
- планиране;
- вземане на решения;
- мотивация;
- контрол;
- организация.
Ако стойностите на всички произтичащи от това показатели са в интервала от 1 до 2, тогава нивото на ефективност на труда е високо, ако всички показатели са в границите 1-0,5 - нивото на мотивация се характеризира като „средно“, нивото на ефективност се характеризира като „ниско“, когато стойността на получените параметри е в диапазона от 0 до 0,5.
Приложение на Пентагона
Пентагонът може да има правилна и неправилна форма. Ако формата му е правилна, организацията използва еднакво инструменти за повишаване на ефективността на труда във всички управленски функции. Неправилната форма на петоъгълник означава, че един вектор е развит повече от други или всички вектори са развити по различен начин. Това показва недостатъчното използване на трудовия потенциал в предприятието.
Нивото на трудовия потенциал на работниците се определя с помощта на интегрален показател, чиято стойност може да бъде в диапазона от 0 до 2,5, от 2,5 до 5 и от 5 до 10. Ако стойността на интегралния индикатор е от 0 до 2,5, това показва за ниския потенциал. Диапазонът от 2,5-5 показва средно ниво. Постига се високо ниво на трудов потенциал със стойност 5, но за някои предприятия - 7.
Постигане на висок ефект от дейността на служителите
Когато вземате управленски решения, трябва да се има предвид, че ниският показател за нивото на трудовия потенциал на служителите води до ниски темпове на растеж на производителността на труда, а високият показател е една от предпоставките за постигане на бърз растеж както чрез повишаване на мотивацията, така и чрез пряко участие в процеса на вземане на решения, планиране, организация и контрол на тяхната дейност.
Трябва да се отбележи нарастващата роля на инструментите за мотивация на труда с несигурността на бъдещата ситуация, недостатъчната осведоменост или разпространението на дезинформация в работния екип, липсата на знания и опит в планирането, липсата на увереност във финансовата и социална стабилност на членовете на екипа. Проблемът с постигането на необходимия ефект от работниците е актуален не само за страните с икономики в преход, той е притеснителен за прогресивни учени и политици, бизнес лидери и мениджъри по целия свят.
Разработването на критерии за оценка на ефективността на дейностите в условията на засилена конкуренция става много важно. Ръстът на заплатите, който се случва според нарастването на производителността на труда или е малко по-напред от него, създава благоприятни стимули за търсене на най-напредналите предимства в конкуренцията.
В същото време не бива да се подценява социалният ефект от стимулиращите мерки. Намаляването на мотивиращата и стимулиращата роля на заплатите и доходите води до обратния ефект - спад на производителността на труда, неефективно използване на работното време, влошаване на качеството на трудовия потенциал и други негативни социално-икономически последици. Възниква въпросът за определяне на основните критерии за оценка на ефективността на работниците, тъй като икономическите и социалните измерения оказват влияние върху трудовия потенциал.
Критерии за оценка на работата на служителите
Основата за изследването на ефективността на методите за трудова мотивация е система от критерии, характеризиращи сложното и системно въздействие върху контролния обект. Те включват движението на персонала, тяхната квалификация, както и как подобряването на работата на служителите на компанията ще се отрази на основните икономически показатели на самата компания.
В допълнение към всичко това има и други критерии, например условията на труд и неговата организация. Тук е необходимо да се вземе предвид колко пъти служителят не е ходил на работа по извинителна причина, колко пъти е закъснял. Необходимо е също така да се обърне внимание на броя на служителите, които имат свободен график, и колко хора в предприятието работят, за да се комбинират.
Показатели за изпълнение
Като се имат предвид всички критерии за оценка на ефективността, е необходимо да се разработи система от показатели. В тази връзка си струва да се групират всички критерии за ефективността на трудовите методи въз основа на хомогенността:
- индикатори за движение на персонала;
- социален и психологически климат;
- показатели за икономически труд;
- показатели за организация на труда;
- образователно-квалификационно ниво;
- социално-икономическа и иновативна дейност.
За да се оцени ефективността на методите, насочени към подобряване на производителността на персонала, е необходимо да се проведе проучване на качествени и количествени критерии за оценка на ефективността на труда. Количествените показатели включват заплати, загуби от брак, общи разходи за персонал и др .; до качество - удовлетвореност от работата, степен на свобода при вземане на решения и информираност на персонала за предприятието. За да се получи необходимата информация за качествените показатели, трябва да се използват резултатите от различни социометрични или социологически проучвания, например, проучване, за да се проучи нивото на мотивационния механизъм в една компания.
Показателите за образователното и квалификационното ниво на персонала влияят на такива икономически показатели на предприятието като броя на овладените иновативни видове продукти, разходите на предприятието, обема на продаваемата продукция, производителността на капитала и производителността на труда.
Икономически резултати
Разходите за подобряване на производителността на труда могат не само да увеличат производителността на персонала, но и да допринесат за подобряването на цялата компания. Основният от критериите за оценка на ефективността на предприятието е печалбата. Основната задача на всяко предприятие е да реализира печалба, поради което всички мерки, насочени към подобряване на отделните процеси в компанията, са насочени към това.
Икономическите показатели и критерии за оценка на ефективността на персонала и в резултат на това предприятията играят най-важната роля. Основните показатели, които могат да измерват ефективността на мерките за подобряване на трудовия потенциал, са следните:
- принос на труд;
- фонд за заплати;
- брой на заетите лица;
- фонд за работно време;
- средна заплата;
- брутни разходи за персонал;
- възвръщаемост на разходите за персонал;
- възвръщаемост на разходите за персонал.
Икономически критерии
Икономическите критерии за оценка на ефективността на дейността на предприятието включват доходи, разходи за печалба, размер на брутните, реализирани и търгуеми продукти, рентабилност, производителност на капитала, а също и доколко фирмата използва капацитета си. Разбира се, основният критерий е печалбата. Печалбата на компанията може да се увеличи или поради увеличение на доходите, или поради намаляване на разходите. Но най-ефективният начин за увеличаване на печалбата е намаляване на разходите и увеличаване на приходите.
За постигане на целите ръководството на предприятието трябва да вземе предвид ориентацията на основните принципи, които са в основата на анализа на ефективността на методите за подобряване на производителността на персонала. Те включват ефикасност, ефикасност, последователност, обективност и т.н.
Критерии за оценка на ефективността на управлението на операционната система
Целта на оценката е да се получи необходимата информация за ефективността на механизма за управление в предприятието. Този механизъм е насочен към задоволяване на нуждите и целите на компанията.Тя може да стане продуктивна само ако се постигне хармония между интереси, нужди и цели на заинтересованите страни.
Целта на операционната система е да осигури ефективното изпълнение на поставените от компанията цели и задачи. Основният индикатор за операционната система е как се изпълняват целите. За да се определи ефективността, е необходимо количествено да се определят целите, след което е необходимо да се сравнят действително постигнатите цели с това, което е било планирано от ръководството.
Изборът на критерии и показатели за оценка на ефективността на управлението се извършва индивидуално за всяко предприятие, като списъкът с показатели в оценката ще варира. Пример е подобряването на регулирането на колективното договаряне, което може да повлияе на подобряването на условията и възнагражденията.