Неизказани и неписани правила за поведение в работния колектив често се установяват за оптимално взаимодействие между ръководството и подчинените, както и за правилна комуникация между служителите. Ако имате основни познания в тази област, можете да избегнете много грешки и недоразумения, които, за съжаление, често се случват в екип.
Задачата на властите
Каква е задачата пред шефа? Всеки ръководител, познавайки елементарните правила на поведение в екип, трябва преди всичко да бъде взискателен към себе си и да даде пример на подчинените. Той трябва ясно и компетентно да си поставя задачи за подчинените си, както и да обясни какъв трябва да бъде резултатът. Ако младшият колега в службата се справи със задачата без коментар и по график, мениджърът трябва да възнагради служителя. Освен това, колкото повече заслуги - толкова по-полезни.
Ако подчиненият не успее да изпълни поставената задача, след това го критикува, човек не трябва да се предава на индивида. Разумната критика трябва да засяга само бизнес въпроси, не трябва да се намесвате в личния живот на служителя.
Шефът има още една задача - да защити служителите си от висшите власти. Когато е възможно, той трябва да защитава подчинените си както от ръководството на компанията, така и от външни атаки.
Поведение на служителите и шефа
Правилата на поведение в екипа предписват следните важни умения на шефа: той трябва правилно да дава заповеди. Как и под каква форма да го направите? Основното е да се вземе предвид естеството, личността на подчинените и обстоятелствата. Той трябва да бъде поръчан само в крайни случаи, когато ситуацията излезе извън контрол или служителят нечестно изпълнява задълженията си.
Препоръчително е да давате поръчки в мека форма, под формата на заявка. Това ще създаде приятелска атмосфера в екипа, а служителите бързо и съвестно ще изпълнят заданието.
Как да се отнасяме към шефа
Правилата за поведение на служителите в екип почти винаги са еднакви. Първо, всеки член на екипа, който има шеф над него, не трябва да се отнася към него като към личен враг. И второ, служителят трябва да създава в общество, където прекарва деня, приятелска атмосфера - но не и да налага своята гледна точка на другите. Ако мнението на един служител не съвпада с мнението на друг, тогава личната позиция трябва да бъде въведена гъвкаво и нежно, като същевременно не се ласкае и не се харесва на шефовете.
За да защитим собственото си мнение е необходимо, спазвайки интересите на организацията. В никакъв случай не трябва, заобикаляйки мнението на шефа си, да се обърнете за помощ към висше ръководство. Така служителят поставя под въпрос професионалните качества на лидера и намалява мнението на ръководството за него.
Отношения между колеги
Всеки служител трябва да уважава останалите членове на екипа. За да направите това, трябва да намерите правилния тон на комуникация. Той трябва да е дружелюбен, приятелски настроен, в противен случай връзката ще бъде прекъсната. Правилата на човешкото поведение в екип, особено в работника, трябва на първо място да бъдат насочени към ползотворен, творчески подход към бизнеса и приятелска атмосфера.
Помислете за някои случаи, когато нов лидер идва в екипа.Колко ще успее да управлява ново общество и може ли да избегне досадните грешки?
Какъв трябва да бъде лидерът?
Известно е, че шансовете за успех са по-големи за тези, които са надарени с чар или, както се казва сега, харизма. За шефа под харизма можем да посочим следното:
- приятен, впечатляващ външен вид и силен глас;
- енергия, за предпочитане дори увеличена;
- наличието на всякакви отличителни способности;
- личен чар, добра воля;
- способност да ръководи екип, да води хора.
Правилата на поведение в екип са различни, следователно, стигайки до нов екип, шефът трябва внимателно да наблюдава реакцията на всеки служител. Колкото по-рано той разбере кой е формалният и неформален лидер в екипа, който формира общественото мнение, кой играе ролята на „сивия кардинал“, толкова по-лесно ще бъде той да изпълнява задълженията си в бъдеще.
Изграждане на отношения
Разумният шеф ще разгледа чувствително както онези, които ще го посрещнат сърдечно и любезно, така и онези, които, напротив, ще се държат отчуждени. И с „топлото“ и със „студеното“ той трябва да се сближи възможно най-скоро. Особено с последната, за да изгладите неприятното впечатление от първата среща.
При първата възможност е препоръчително лидерът да събере всички на корпоративно парти и да наблюдава поведението на служителите. Често хората в подскачащо състояние се отпускат и казват истината. В същото време шефът ще разбере кой е повече или по-малко изложен на „зелената змия“.
Докато новият лидер не разбира същността на връзката на колегите, по-добре е да не променя драстично правилата на поведение в екипа. Задължително е да се установят добри отношения с женския екип, тъй като именно жените формират общественото мнение.
Разбира се, шефът трябва да е компетентен в работата си, но в началото страстното желание да се покаже във цялата си слава трябва да бъде радикално премахнато. В утвърдено общество всички „роли“ се разпределят, а разбиването на установена система е същото като правенето на врагове за себе си. В този случай можете по невнимание да замразите глупостта и да спечелите подходящия етикет, който след това ще трябва да бъде откъснат с трудност.
Правилата на поведение в екип на работа, където всички новодошли са единственият случай, когато си струва да поставите всички точки над i и да посочите мястото си под слънцето.
Каква е задачата на лидерството?
За да се адаптира в ново общество, всеки човек, независимо дали е шеф или служител, се нуждае от известно време. Обикновено трае около три месеца. След (на първо място на началника) е необходимо да се покажете от най-добрата страна и да продължите с решителни действия. Ако това не се случи, хората няма да го приемат насериозно и ще го уважават. Скромността гради лидерство от известно време.
По-лесно е нов лидер да забележи недостатъци на ново място. Давайки заповеди, той не бива да седи бездействащ. Това рязко ще го повдигне в очите на колегите. Правилата на поведение и комуникация в екипа, който вече е сформиран, диктуват на шефа да не отсече всичко от рамото си, да не бърза да променя и установява своите „закони“.
Основната задача на лидера е да привлече съмишленици, хора, които са готови да пожертват нещо за постигане на обща цел. Такива понякога могат да спорят с дрезгавост, да правят грешки, но да отидат по предназначение. И хората, които гледат в устата на лидера и се опитват да му угодят по всякакъв възможен начин, трябва да се избягват. Като правило техните действия са насочени към постигане на собствено движение нагоре.
Норми и правила на поведение в екип, в който има „странни“ служители
Във всеки отбор се събират хора с различни характери. Знаейки някои характеристики на поведението, можете да избегнете много неприятни ситуации. Обикновено хората, които подкопават желанието на другите да изпълняват своите задължения, поглъщащи ценно време на колегите, са разделени на четири типа:
- скандалджии;
- клюки;
- жалбоподателите;
- Чатъри.
Скандалистите включват хора, които търсят причини за раздори по всякакъв начин. Всяко малко нещо ги вбесява, включително взривена крушка или счупена машина за кафе. Ако такива хора започнат да се дразнят, тогава този, към когото насочиха енергията си, не трябва да следва техните предводи и проклятия в отговор. Всъщност такива хора провокират другите да се карат и винаги излизат „победители“ от подобна ситуация. Любезни работници, които не са свикнали с подобни скандали, ще бъдат победени с почти сто процента. Затова ще бъде по-разумно да не обръщаме внимание на провокациите на кавгаджия, да изслушаме всичките му обвинения срещу него и дори да им съчувстваме. Това ще охлади запалката на свадника.
Ако някой от служителите започне да усеща странното поведение на колегите, когато се появява, забелязва объркани погледи, хвърлени към него, тогава той трябва да разбере, че е станал жертва на клюки. В такава ситуация е необходимо да се изчисли човекът, който разпространява слуховете, и в бъдеще по всякакъв начин да избягва комуникацията с него.
Жалбоподателите могат да бъдат разпознати по факта, че "винаги имат всичко лошо". И по време на работа, и вкъщи и децата, и родителите са болни, бедни в училище и т.н. Те не могат да завършат бизнеса си, независимо дали става въпрос за ремонт или четене на книги. Трябва да знаете, че след като си струва да помагате на такива хора да решават проблеми, това ще се превърне в постоянна дейност. Затова жалбоподателят трябва да съчувства, да изслушва оплакванията му - и след това да говори за своите.
Чатбоксите са най-досадният тип хора, които практически поглъщат времето на други хора на работа. Чрез разговорите си те пречат на другите да се съсредоточат върху най-основните неща. Единственото спасение от говорещите е добрата библиотека и в най-лошия случай бариерата може да бъде изградена от цветя или обикновени скенери.