Ако е необходимо да обучи служителите за нови задачи, работодателят трябва да изхожда от съществуващите нужди. Те могат да се отнасят до знания, умения и отношение на персонала към клиентите или към техните собствени отговорности. Например, от продавача в магазин за дрехи се изисква да има високи цени и при трите параметъра. Той трябва да може да демонстрира определено отношение към клиента, да притежава умения в продажбите и обслужването, както и да работи в търговския етаж и да познава процедурата по продажбата като такава.
Кой е най-добрият начин за провеждане на обучение
Има само два негови вида - обучение в трета страна за обучение или обучение на работа (директно на работното място). Изборът се определя кой от методите ще се използва. Тази статия е посветена на втория вариант, но за сравнение ще се опитаме да разгледаме и двата метода и да идентифицираме плюсовете и минусите на всеки, както и някои тънкости на документи.
Възможността за обучение на работниците и служителите се практикува в нормална работна среда. Този, който се обучава, използва истински работни инструменти и оборудване, както и наличните материали и документация. Той едновременно съчетава ролите на чирак и служител.
Обучението на работното място се осигурява извън работното място. Най-често се използва опростен модел на оборудване и инструменти за обучение. За периода на обучение служителят не е сред производителните звена. Работата му в този период е да изпълнява задачи за обучение.
Този тип обучение се провежда главно в отделни специализирани центрове, посещавани от служители на няколко различни компании наведнъж, както и в колежи или курсове.
Обучението на работното място е основното предимство
Предимствата на тази опция на пръв поглед са очевидни:
1. Такова събитие е по-евтино в сравнение с обучението на работното място, тъй като се провежда в реална работна среда на съществуващо оборудване.
2. Ефективността на обучението на работното място е висока поради факта, че в бъдеще служителят ще използва същите материали, инструменти и механизми.
3. В процеса ученикът се потапя в работната атмосфера. Впоследствие няма да се налага да се приспособява към непознат екип и драматично да променя "средата".
И сега за минусите
Но обучението на работниците и служителите има и редица недостатъци:
1. Най-близкият съсед на работното място често е назначен за ментор. Той може да не притежава подходящите умения за преподаване или точното време, за да отдели много внимание на отделението.
2. В случай на частично плащане по време на обучение за работа, и инструкторът, и студентът остават в губещия. Най-вероятно нормалните продуктивни проучвания няма да работят.
3. В такава неформална среда съществува голям риск да научиш начинаещ на грешни методи на работа, поради каквито и да е причини, приети в този екип.
4. Резултатът от действията на неопитен служител може да бъде голям брой дефектни продукти и развалени суровини.
5. Съществува риск от повреда на оборудването, необходимо за работа.
6. Работната среда включва известен стрес. Най-често работната среда със своя шум и суматоха не допринася за спокойно и обмислено разбиране на мъдростта на професията. Студентът може да се смути от неопитността си и да се страхува от подигравките на колегите.При такива условия не може да се говори за добри резултати от обучението по работата.
Разбирането на определени умения е възможно само в работен процес. Те изискват тясно взаимодействие с наставника. Често това се отнася за такива разновидности на работа, които се изискват в производствения процес не всеки ден. Няма специална нужда да ги учим специално с отделяне от производството.
В същото време не е необходимо да се говори за висококачествено теоретично обучение в условия на труд. За това студентът ще трябва да посещава колеж.
Документация на процедурата
Кадровият отдел отговаря за обучението на начинаещи в предприятието. По правило няма проблеми с дизайна на тази процедура. Но понякога се изисква разходите за обучение да бъдат изключени от данъчната основа. В този случай счетоводният отдел ще трябва да се намеси, за да обработи правилно процеса.
Когато става въпрос за обучение на работното място, нещата са малко по-сложни от придобиването на умения на място. Би било полезно да се изготви годишен план за обучение на служителите. Ще трябва да се посочи броят на хората, изпратени в учебните заведения през текущата година, с обосновка на целта и причините за тази стъпка.
Заповедта за обучение, посочваща причините за сезиране, се подписва от директора. Правилното изпълнение на такъв документ предполага посочване на конкретните задачи, които трябва да бъдат изпълнени. В същото време например можем да говорим за актуализиране на теоретични и практически знания и умения, свързани с определени специалности, усвояване от служителите на съвременни методи за решаване на производствени въпроси и др.
Как да накараме служител да учи
Една организация (а именно тя, а не служител) трябва да подпише споразумение с образователна институция. В такова споразумение се посочва видът на образователната услуга. В този случай говорим за професионално обучение, повишаване на квалификацията или преквалификация. Периодът на обучение и цената му също са залепени. Копията от учебната програма и лиценза за образователни институции обикновено се прилагат към договора.
Проучването на служител се извършва чрез сключване на допълнително споразумение към трудовия договор. В него се посочва наименованието на специалността или нивото на квалификация, получено от служителя въз основа на резултатите от проучванията, изброява се професионалните умения, планирани за овладяване, се посочва редът, в който ще се заплаща работното време, ако се предполага, че се провеждат часовете в делничните дни.
Какво да носите в данъка
Като потвърждение, че студентът е служител на пълен работен ден, ще трябва да извадите копие от работната му книжка. След завършване на обучението програмата ще се използва като счетоводни документи, получени от служителя, отразяващи поставените въпроси, удостоверение за предоставените услуги и (в случай на търговска образователна институция) фактура.
В случаите, когато се предполага, че се учи в друго населено място, ще бъде полезно да прикачите документите за пътуване и сметката за хотел към пакета с документи.
Документът, получен от служителя след завършване на обучението (сертификат, сертификат, сертификат и т.н.), трябва да бъде копиран. Позоваването на него трябва да бъде в реда, издаден по този повод. Основното съдържание на такава поръчка ще бъде указание за новата длъжност на служителя или за повишено ниво на неговата квалификация.
Работни срещи и консултации
Ако говорим за консултантски семинари, трябва да се подпише договор с обучаваща компания. Формулировката трябва да акцентира върху задълженията на организаторите на семинара да предоставят консултантски услуги в областта, свързана с дейността на компанията.
По същия начин в края на учебния процес човек трябва да се запаси с първични документи - акт на предоставените консултантски услуги, „доклад“ от организатора на семинара, където темата и съставът на обсъжданите въпроси ще бъдат подробно описани, фактура и пътни документи в случай на „кореспонденция“.
Обучение на работното място: дизайн
Но да се върнем към основната тема на нашата статия - обучение на работното място. В този случай въпросът за документирането на проблеми възниква с порядък по-малък.
По подобен начин трябва да се изготви годишен план за броя и състава на студентите с причините и целите на такива изследвания. За всяко изпратено лице се подготвя заповед за обучение на работното място, като се посочват причините за необходимостта от преквалификация. Ако гостуващият специалист или представител на образователна институция ще действа като учител, определено трябва да подпишете договор с него.
Когато наставникът е някой от служителите на компанията с отделно заплащане за преподавателски дейности, е необходимо да се състави допълнително споразумение към трудовия договор с него.
Когато са изпратени да учат за работата със служителите, се съставят студентски договори. В този случай такава стъпка е необходима. В договора се уточнява специалността или квалификацията, придобити от служителя, а отговорностите на всяка от страните са ясно формулирани (администрацията предоставя възможност за обучение, служителят се задължава да премине през всичките му етапи и след това да работи за определен период във фирмата).
Началната дата на проучванията трябва да бъде определена. Ако служителят получи стипендия за този период, неговият размер също трябва да бъде определен в договора.
Когато става въпрос за висше или средно специално образование
Трябва да започнете по същия начин с подготовката на годишен план. За всеки служител се издава отделна заповед за управление с посочване на формата на обучение (вечер, кореспонденция и т.н.). От името на компанията трябва да се сключи споразумение с образователна институция. Необходимо е да се поиска програмата на институцията и копие от лиценза за кандидатстване към договора.
Със служителя е вътр. споразумението е подобно на предишния случай, като посочва придобитата квалификация, присвоена според резултатите от проучването на специалността и процедурата за заплащане на отработеното време. Получената диплома трябва да се копира по същия начин и да се изискват от служителя подобни основни документи, състоящи се от въпроси, предадени според учебната програма, акта за предоставяне на услуги от образователната институция или фактура, ако е с търговски характер.