В момента много мениджъри мислят как да подобрят ефективността на персонала. По правило най-лесният начин е да увеличите заплатите или да изплащате бонуси. Но в съвременните реалности компаниите нямат възможност постоянно да мотивират служителите с пари. Явлението нематериална стимулация излиза на преден план.
Какво е това?
Нематериалните стимули се отнасят до насърчаване на работниците без използване на парични ресурси. Именно този тип мотивация напоследък става все по-търсена и ефективна. За много хора е важно кариерното израстване, комфортът на работното място и приятелската атмосфера в екипа. Ако компанията се интересува от своите служители, те ще отговорят на същото. Нематериалното стимулиране на трудовата дейност ще помогне на служителите да се чувстват по-уверени в организацията, както и да повиши нивото на лоялност.
Този тип мотивация е идеален за категорията персонал, който се стреми към развитие и съответно повишение. Има работници, чието единствено желание е да не бъдат пипани и да им се изплащат навреме. Нефинансовите стимули няма да помогнат на тези работници. За да се определи кой от служителите принадлежи към определена категория, се препоръчва да се тества.
Видове стимули
Най-популярната класификация включва разделение на две групи: материална и нематериална мотивация. Съществува и разпределение на стимули за индивидуални и колективни.
Материален стимул е възнаграждението на служителите, издаването на премии и бонуси. Този тип мотивация се счита за най-ефективният, тъй като повечето хора, независимо от позицията, ценят паричните награди. Компанията трябва ежегодно да преразглежда системата на заплатите и да добавя бонуси за качествена работа.
Съществува и нематериална мотивация с косвен характер, която се изразява в издаването на платен отпуск по болест и отпуск. Освен това понякога компаниите осигуряват здравно осигуряване, обезщетения за заем, обучение за продължаващо образование и др.
Нематериалните стимули се изразяват в предоставяне на възможности за кариера, издаване на благодарствени писма и благодарности от ръководството, добри отношения в екипа и събития. Последните са чудесни за повишаване на сплотеността на работниците. Това от своя страна ще повлияе положително на тяхното представяне.
Концепцията за изграждане на екип е много популярна в западните страни, което означава „изграждане на екип“. Тя включва съвместни пътувания до различни състезания, участие в развлекателни дейности, спортни състезания. Руските компании постепенно започват да прилагат такава практика.
Въпреки факта, че нематериалната мотивация не предполага издаването на пари на служителите, това не означава, че компанията не трябва да инвестира в нейното прилагане.
Принципи на изграждане на система за стимулиране
Набор от мерки, насочени към развиване на нематериална мотивация, се създава индивидуално за всяка компания. При създаването на система е необходимо да се вземе предвид корпоративната култура на организацията, възможностите за развитие, целите и задачите.Не по-малко важни фактори в този въпрос са полът и възрастта на служителите, житейската позиция и статутът. По този начин е възможно да се разбере какви приоритети има човек в работата и живота.
Но въпреки индивидуалността на всяко предприятие, съществуват общи основни принципи, на които абсолютно всички компании трябва да разчитат, за да изградят система за мотивация. Има три основни точки:
1. Когато създавате система, трябва да разчитате на целите и целите на една компания. Избирайки методи за стимулиране, трябва да се вземе предвид как те ще помогнат на служителите да изпълняват стратегически планове.
2. Важен елемент са ресурсите на компанията, нейният бюджет. Лесно е да си представим ситуация, когато издаването на сертификати за професионално развитие на служител N е отлично мотивиращо решение, но организацията не може да отдели средства за това.
3. Индивидуалните нужди на работниците. Разбира се, по-лесно е да се идентифицират исканията на обикновения служител, еднакви за всички. Но този метод не е толкова ефективен, колкото създаването на мотиватори за всеки служител.
Форми на нематериална мотивация
Ефективността на нематериалните стимули трудно може да се надцени, защото далеч от всичко може да се купи за пари. Лоялността на персонала, доброто отношение към лидерството, приятелската атмосфера са основни разпоредби, без които в компанията ще настъпи хаос. Нематериалните стимули включват:
1. Творчески компонент. Тук е необходимо да се даде възможност на служителите да се докажат, да подобрят качествата си чрез обучение или командировки. Самоосъзнаването е много важно за амбициозен човек и този факт не може да бъде лишен от внимание.
2. Организационна мотивация. Основният принцип тук е да се повиши усещането за удовлетвореност от работата във фирмата. Това се постига чрез привличане на работници за решаване на проблеми на предприятието, осигуряване на право на глас. Така служителят ще бъде уверен в бъдещето, ще стане независим.
3. Морална мотивация. Тя се изразява главно с публични стимули под формата на писма, медали или просто словесни благодарности от страна на администрацията. Това включва и стимулиране на персонала със свободно време, тоест възможността за гъвкав работен график, дълги почивки, почивки и др. Този метод ще помогне на служителя да се справи с нервното напрежение и физическата умора.
4. Обучение. Нематериалните стимулиращи мерки могат да се провеждат както в организацията, така и извън нея. Служителите винаги оценявали възможността да се развиват, усъвършенстват уменията си. Най-ефективните начини за обучение вътре в компанията са ротация и смяна на работното място. Извън предприятието повишаването на нивото на техните знания и умения е доста скъпо за организацията, но носи страхотни резултати.
Изисквания към системата за нематериално стимулиране на служителите
Има пет основни правила, които ще помогнат за изграждането на компетентна концепция:
1. Тя трябва да реши тактическите задачи на компанията. Тоест, избраните за конкретна организация мотиватори трябва да са насочени към решаване на първични проблеми.
2. Системата трябва да обхваща всички служители. Това означава, че избраните методи за стимулиране трябва да засегнат както мениджърите, така и работниците в производството.
3. Важен фактор е етапът на развитие на организацията. Например ентусиазмът е мотиватор за семеен бизнес. Когато една компания премине към нов етап, нематериалните стимули също трябва да се развиват и да поставят нови предизвикателства.
4. Правилният избор на методи. Нематериалните начини за стимулиране трябва да бъдат насочени към създаване на онези фактори, които мотивират всички служители. За да направите това, трябва да съберете информация за тях и да разберете нуждите.
5. Непрекъснато развитие. Монотонната система на мотивация с времето ще остарее и вече няма да настоява за действия.Затова трябва да се грижите за ежегодното разработване на нова концепция.
Японска практика
Не е тайна, че Земята на изгряващото слънце е една от най-развитите по отношение на отношението към персонала. В средата на XX век настъпи голям пробив в икономиката на държавата, наречен „японско чудо“. Страната успя да постигне такъв успех чрез въвеждането на три принципа в системата за управление на персонала:
- наемане през целия живот;
- опитът и възрастта засягат възможността за повишаване;
- организация на синдикалното движение.
Благодарение на това Япония избягва прекъсването на производството, освен това тя се превръща в страна, която все още е една от първите, които въвеждат различни най-нови технологии в нашия живот.
Тук нематериалното стимулиране на служителите се основава на груповата психология. Хората се събират в групи и изпълняват производствени задачи заедно, което допринася за изграждането на екип и постигането на техните лични, индивидуални цели.
Нематериални инструменти за мотивация
Всяка компания изгражда система за стимулиране на служителите въз основа на своите цели и принципи. Винаги изглежда различно, но като цяло можете да си го представите в тази форма:
- Ползи, предполагащи намаляване на графика. Това се отнася за някои празници, почивни дни и пр. Напоследък „банка от неработни дни“ придоби популярност. Компанията дава на служителя няколко дни в годината, с които той може да се разпорежда, както желае.
- Дейности, които не са свързани с работа. Стимулиращият персонал ще ви помогне да създадете приятелска атмосфера в екипа. Различни тържества, пътувания и екскурзии са идеални за тези цели.
- Признаване на заслугите на служителя. Този метод на мотивация е един от най-ефективните. Онези служители, които помогнаха на компанията и дадоха тласък на нейното развитие, заслужават награди и съдействие в развитието на кариерата.
- Материална награда. Това не е въпрос на парични бонуси, а на нефинансови компенсации. Например предоставянето на различни обезщетения и здравно осигуряване. Още веднъж можете да подчертаете значението на служителя за компанията, като дадете нещо символично.
Стимулиращи методи, които не изискват инвестиции
Общо има три вида нематериални стимули от инвестиции:
- неизискване на пари;
- инвестиции, разпределени безадресно;
- Опции, които изискват целеви инвестиции.
Разгледайте всеки от тези видове по-подробно. От мотиваторите, за изпълнението на които не се изисква инвестиция, могат да се разграничат поздравленията за празниците, особено честит рожден ден. Топли думи от изпълнителния директор на компанията и други служители, изложени на щанда, ще изненадат приятно рожденото момче и ще допринесат за производителността на труда.
Нематериалните стимули могат да се изразят и в създаването на условно „дъска за чест“. Имената на служителите, които са се показали по-добре от другите, ще бъдат изложени на щанда. Различните постижения на служителите, участието в градски и руски събития ще бъдат насърчавани от ръководството под формата на устни или писмени похвали.
Ефективен метод за мотивация е да създадете таблица, наречена „Не можете да направите това“. Там се показва ситуацията, как служителят е действал в нея и как е необходимо да се направи. В същото време е по-добре да не се отварят конкретните имена на хората, които са направили грешка. Служителите, виждайки тази таблица, ще се поучат от грешките си и няма да ги повтарят в бъдеще.
Разработената система за адаптация на персонала ще допринесе значително за стимулирането на персонала, особено за начинаещи. Всъщност често възникват ситуации, когато нов служител идва в компания и не знае какво да прави и къде да отиде. Отвън изглежда несигурен и поставя под съмнение съществуването си в организацията. И ако има компетентно изградена адаптационна система, включваща ментор, подобни случаи няма да се повтарят.Електронните презентации ще улеснят процеса на опознаване на компанията.
Мотиватори, които изискват целеви инвестиции
Те са насочени към подобряване на качеството на живот на организацията. Сред тях са следните:
- храна за сметка на предприятието;
- осигуряване на униформи или работно облекло;
- медицинска застраховка;
- предоставяне на абонаменти за бизнес клуба;
- подобряване на условията на труд.
Последният фактор включва подобряване на качеството на дълготрайните активи, като компютрите, и подобряване на условията на работа, като например инсталиране на климатик в офис.
Организирането на корпоративни събития ще има положителен ефект върху повишаването на екипния дух на компанията. В допълнение към развлекателната част се препоръчва да се въведе малко официална. Например, посветете реч на успеха на компания или отделни служители. В развлекателната част можете да добавите конкурс за обединяване на служители, например „Познайте своя колега в снимката на неговото дете“.
Стимулиращи методи, изискващи целеви инвестиции
Тук системата е разделена на две части: мотиватори, които могат да бъдат използвани от човек, който се оказва в конкретна ситуация, и обезщетения, предоставени на конкретни служители. От методите, които изискват целеви инвестиции, можем да различим следното:
- финансова помощ при раждането на дете, на сватба или, обратно, свързана с трагични събития;
- Отпускане на заем за подобряване на жилищните условия;
- частично или пълно заплащане на пътуването до мястото на работа;
- осигуряването на превозни средства за изпълнение на официални цели.
Видовете материални и нематериални стимули са насочени към подобряване на взаимоотношенията във фирмата, както и повишаване на производителността на труда. Не във всички случаи ще е достатъчно само да се увеличи заплата за това. В съвременните условия нематериалните стимули се оценяват много повече сред служителите, тъй като предоставят възможност за растеж и развитие в професионален и личен план.