Организацията е основният метод за постигане на целта за съставните си участници, но в същото време е социална категория. Организацията е място, чрез което се осигурява взаимодействие между хората. Именно тук те могат да изграждат отношения с много различен план.
В класическата версия, с думата „организация“, обикновеният човек представлява формална, но трябва да се разбере, че във всяка такава група има неформални групи, които си взаимодействат по сложен начин. Тяхното формиране става без влиянието на ръководителя на формалното образование. Синдикатите, които се появяват неофициално, често се оказват много силни и могат да повлияят на това колко ефективна е системата като цяло, колко добре тя може да работи.
Обща информация
Основен аспект, който се отличава от официалните неформални организации, е причината за появата на такива общности. Тук желанието или нежеланието на лидера на група хора не играят роля; създаването се осъществява независимо. Освен това съвременните неформални организации са такива, че всеки разумен лидер трябва да се съобразява с тях. Обичайно е да се твърди, че такива „подводници“ до голяма степен контролират дейността на организацията като цяло чрез въздействието върху хората.
Някои официални организации имат наистина добри лидери, които успешно управляват функциите си. Има такива, които имат по-малко късмет и основният човек не е в състояние да поддържа властта над група хора. Независимо от това и в двата случая е невъзможно да се знае предварително как ще е необходимо да се работи в бъдеще. Това е свързано с необходимостта от редовно взаимодействие с голям брой външни лица.
Невъзможно е да се постигне истински успех, когато хората не могат да взаимодействат правилно в екипа и извън него. Важно е да се установи работен процес с всички лица, които по някакъв начин влияят на процеса на работа. Това главно е на плещите на мениджърите на организацията, които са принудени да определят кои неформални групи влияят на текущия процес. И тези, няма съмнение, има. Важно е да се разбере кой и как води неформалната група и въз основа на това да се направят изводи, които ще помогнат на официалната организация да постигне успех.
Използвайте правилните инструменти
За да може работният процес да има максимална ефективност и ефикасност, е необходимо всички хора, участващи в него, да учат да работят в група. И за това ръководителите на проекти и мениджърите трябва да познават знаците на неформалните организации и да могат да идентифицират своите неизказани лидери. Правилното взаимодействие с тях опростява задачата.
Ръководителят на формална организация може да създава комисии, комисии, които са в полезрението, официални и законови. Следващата му задача е да обучи хората да взаимодействат в рамките на такава структура. Ако е възможно да се гарантира, че всички хора, участващи в организацията, да се научат да изграждат отношения с другите, това ще помогне за изглаждане на отрицателното влияние на групите в сянка и тяхното прилагане в полза на основната цел.
Откъде идва това?
За да разберете понятието „неформална организация“, първо трябва да разберете откъде идва такова образование. Според експерти формацията е спонтанна и взаимодействаща с социално активни членове на екипа, като от време на време си взаимодейства помежду си.
Определете причините за формирането на неформални групи, свързани с необходимостта от:
- защита;
- помощ;
- комуникация;
- социална принадлежност.
Важни аспекти
Характеристиките на неформалните организации, формирани поради нуждите на неговите участници в общуването, са такива, че водят до надценяване на нивото на информираност на всеки член. До голяма степен поради тази причина способността на участника да се адаптира нараства. С правилното развитие на такава група всеки от нейните членове овладява нови умения за контакт с външни обекти, които могат да бъдат използвани в полза на организацията.
Ако участник се присъедини към неформална група, за да се почувства принадлежащ към някаква социална общност, по този начин той търси утеха. Ако не е възможно да се постигне желаното, човек усеща рязък негативен ефект върху взаимоотношенията с други участници в организацията и върху способността му да работи.
Организираме се!
Всяка група - официална, неформална, включително различни класове хора или допускащи само тези, принадлежащи към една - е организация. И това, както самото слово вече предполага, е обект, който трябва да бъде организиран. Тоест, невъзможно е да си представим група, която не би се нуждаела от метод на организация.
Най-лесният начин е да се идентифицира групата, да се анализират нейните членове и сред тях да се намери този, който координира действията на групата. В случая с формалните групи всичко е просто, лидерът се избира официално и се назначава пред очите на всички. Но членовете на неформална организация се нуждаят от лидер, но той трябва да бъде неформален, в същото време достатъчно мощен, за да поддържа контрола над всички. Всеки мениджър, който се стреми към успех в дадена организация, трябва ясно да осъзнава разликата между неформалното и официалното лидерство, за да се научи как да използва това в своя полза.
Някои функции
Не е тайна, че неформалните младежки организации могат безпроблемно да се трансформират една в друга. Не всички лидери смятат, че това е характерно не само за младите хора, но и за по-старото поколение. Освен това неформалните организации могат постепенно да станат формални и е възможен обратен преход. В настоящите реалности няма абсолютно разделение.
Дори ако някои социални групи са възникнали под въздействието на различни механизми, те имат същите характеристики:
- присъствието на лидер;
- структура;
- „Led” членове;
- социални, психологически явления.
И ако повече?
Официалните неформални организации са допълнително разделени на подгрупи. Освен това, в случай на официален лидер, той трябва не само да приеме присъствието на неформална организация в рамките на основната организация, но да изчака това и винаги да е готов за това. Неформалните почти винаги са вътре във формалното. Изключенията са изключително редки.
Ако изучите структурата на организацията достатъчно дълбоко, ще забележите, че има два метода за структуриране на участниците:
- неформална;
- формално.
И двамата си взаимодействат много тясно. Много мениджъри казват, че приликата на тези методи за структуриране на група хора носи значителни трудности, което затруднява управлението на членовете на организацията.
Всъщност експертите са съгласни, че тясното взаимодействие в рамките на организацията представлява трудност, с която не винаги е възможно да се справим. Ето защо, ако сте поверени на социална организация, на първо място уточнете за себе си: има два типа, които изискват два подхода, два метода на лидерство, два начина за контрол на участниците.
Специфика на терминологията
Както вече става ясно от горното, всички видове неформални организации се нуждаят от собствени глави. Освен това може да има различни неформални организации в рамките на формална организация. Всички тези структури са в постоянно тясно взаимодействие, комбинация. Понякога те се разминават и дори влизат в конфликт. И все пак всяка такава структура винаги има основно лице.
За всяка група, изградена „вертикално“, понятието „лидерство“ е характерно, тоест системата се състои от тези, които доминират и тези, които се подчиняват. За да се отнася до официалното управление, се използва терминът "мениджър". Когато става въпрос за неофициално, те говорят за „лидерство“.
Научен подход
За първи път неформалните организации привлякоха вниманието на представители на научната сфера, когато бяха проведени експериментите с Хоторн. Резултатите им се оказаха доста смесени, но определено показаха, че всяка компания се състои не само от хора, между които има бизнес отношения, но и с времето се оказва, че е свързана вътрешно чрез приятелски взаимодействия, неофициални връзки.
Определението за открития феномен е предложено от Ф. Ротлисбергер. Той изрази и идеята за формулиране на същността на такова явление като сложна социална мрежа, свързваща членовете на групата. В същото време трябваше да се обърне внимание на видовете членство и стандарти, както и на убежденията и действията на всички замесени хора. Неформалната организация засегна аспектите на общуването, съществуващи както в рамките на групата, така и между нея и външни герои.
Историята не спира дотук
Скоро стана ясно, че неформалната социална организация наистина е много важно явление, което изисква по-задълбочено проучване. Привлече вниманието на Хоманс, Симон, Ликерт, който разшири представянето на Ротлисбергер.
Тяхната характеристика на неформалната организация трябваше да говори за обекта на социална и културна регулация на човешкото поведение, чрез който е възможно да се контролират междуличностните отношения и основната функция на организацията. Освен това беше възможно да се установи, че чрез неформално е възможно да се допълни официалната организация, а в други случаи да се притисне.
След известно време феноменът привлече вниманието на учените Пригоге и Дабин, които определиха неформалната система като състояща се от две допълнителни структури:
- неформалното;
- социална и психологическа.
Първият е отговорен за насърчаването на общи задачи за цялата организация, но използвайки неформални техники. Втората отразява съществуващата връзка и не е пряко свързана със задачите, които се решават.
Ами днес?
Организационната теория, във вида, в който съществува днес, казва, че в неформална организация възникват допълнителни подсистеми, защото е невъзможно да се стандартизират дейността, възникващите взаимоотношения. Невъзможно е всички взаимодействия между хората да се сведат строго до бизнес, оттук се появяват неформални социални групи.
За да се регулира човешкото поведение, е необходимо да се прибягва до универсални ценности и норми в нашето общество, както и да се контролира междуличностните взаимодействия на всички членове на организацията, включително директните контакти.
Неформалната организация е динамична и гъвкава, което се различава от формалното. Това е нейното несъмнено предимство, в същото време този фактор усложнява контрола на ситуацията за ръководителя на проекта. В неформални организации могат да се прилагат така наречените групови санкции. Това се отнася за ситуации, при които поведението на определени членове се отклонява от нормата. Ситуацията се усложнява от факта, че тези стандарти са неофициални, тоест не са фиксирани никъде. Има известна представа за трудовите и поведенческите стандарти и тези, които са приети в тази неформална група, която често има спонтанни цели, норми, трябва да ги спазва.
„Администраторски функции“
Това е името на книгата на К. Барнард, в която един изключителен учен направи опит да изясни логиката на взаимодействие между официални и неофициални организации, а също така се опита да определи как те влияят един на друг.
В публикацията можете да намерите ясна терминология, подчертана от Барнард, малко по-обемна от използваната преди.Той обърна внимание на съставните елементи на организациите, различни аспекти на властта, важни за всеки лидер, който иска да остане на власт. Барнард заключи, че неформалната организация винаги има формална такава, сякаш двойник, тъй като отразява взаимовръзките на хората, естеството на такава социална група е несъзнателно.
Как изглежда в действителност?
Не е много трудно да се даде ясна представа за това как формалните, неформалните организации изглеждат в действителност. Примери за официални са обичайните отдели на всяка съвременна компания. Те са ясно формулирани, записани в документи и разпознати от всички. Работата им се контролира от ръководителя на отдела, а цялата ситуация в предприятието като цяло се следи от генералния директор или друг официален ръководител.
Какво тогава са неформалните организации? Примери са: група хора, които дойдоха да поискат своевременно изплащане на заплати от главата или внесоха искане за увеличение на заплатите. Формира се внезапно, на фона на общ интерес. Може би утре групата ще бъде прекратена, ако всички изисквания са изпълнени или лидерът на такава група бъде намерен и отстранен от работното място.
В същото време възникват такива неформални групи, които се състоят от близки хора, които имат приятелски, семейни и други близки връзки. Такива групи могат да съществуват дълго време, като оказват както положителни, така и отрицателни ефекти върху организацията като цяло.
Не се опитвайте да отричате
Невъзможно е да си представим такава организация, в структурата на която не би имало социални групи в сянка. Те са провокирани вече от факта, че хората имат възможност да общуват помежду си. За такива групи от сенки не може да се изгради схема. Основната задача на лидера е да направи ситуацията така, че групата в сянка да не стане управляваща. Веднага след като започне да доминира, организацията отива към своя край.
Това е дори изненадващо: в работата, компетентността, формалността и производителността са важни, независимо от приятелството или любовта, но въпреки това именно такива ирационални връзки имат невероятно силно влияние. Колкото повече хора участват в тях, толкова по-мощна става групата в сянка и толкова повече се отразява на работния процес на организацията като цяло. Често с течение на времето се развива дори техният собствен секретен метод на комуникация, наречен в науката „таен телеграф“. По този канал всяка новина се предава много по-бързо, отколкото в официалния, и често в изкривена форма. Неформалната комуникация е един от най-ефективните методи за неформалните организации да контролират своите участници.
За да научите как да управлявате социалните групи в сянка, първо трябва да разберете как са се образували. Ако се идентифицира основна мотивация, на нейната основа могат да се разработят мерки за противодействие. Неформална организация може да работи за и срещу компания. Задачата на лидера е да постигне първата или да унищожи групата на сенките. За това е необходимо да се идентифицират неформални лидери и да се разработят механизми за тяхното управление, както и да се повлияе на ситуацията, така че целите на неформалните групи да съвпадат с основната задача на организацията като цяло.