Социалните мрежи в съвременния свят са неразделна част от живота на всеки човек. Поне хората прекарват по няколко часа на ден на ресурси като Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram и т.н. Те общуват там, търсят информация, публикуват свои снимки, оценяват снимки на други хора, споделят впечатленията си, уреждат срещи и много други. Съвременният свят е просто невъзможно да си представим без социални мрежи и това също са забелязали маркетолозите. В резултат на това те решиха да използват социалните мрежи като рекламно средство и това се оказа много разумно решение. И от няколко години маркетингът на социалните медии е един от най-популярните и търсени бизнеси в света. И ако все още не го използвате, то тази статия е за вас. Ще научите за това какво представлява маркетингът в социалните медии, как се е развил, как компетентно ще влезете в тази област на реклама и ще използвате съществуващия ресурс на максимално ниво. Можете да сте сигурни, че тази информация няма да остане безполезна за вас, тъй като през настоящия век на високите технологии интернет маркетингът е точно това, за което се стреми всяко предприятие.
Какво е това?
Така че, на първо място, трябва да разберете какво представлява маркетингът в социалните мрежи. Напълно възможно е да сте виждали съкращението SMM, което просто показва сегашната му форма. Това е маркетинг за социални медии. Превежда се точно по начина, по който може да мислите - „маркетинг в социалните медии“. Но какъв е той? Това е вид маркетинг, чиято дейност е фокусирана изключително върху многобройни социални мрежи, които сега са един от най-популярните интернет ресурси за всяка възрастова категория. Популяризирането на която и да е марка чрез социалните мрежи ви гарантира впечатляващ прилив на целевата аудитория. Но в същото време трябва да разберете, че тази област е доста млада, така че никой няма да ви предложи идеалното решение от първите стъпки. В сравнение с други видове реклама, които съществуват десетки и дори стотици години, маркетингът на съдържанието в социалните мрежи се появи преди по-малко от десет години, няколко години след организацията и издигането на социалните мрежи като такива. Но какво може да привлече този тип маркетинг?
Причини за привлекателност
Маркетингът на съдържанието в социалните мрежи може да ви се стори необичаен и доста труден, тъй като това е много сложен механизъм, който трябва да знаете задълбочено. И толкова много бизнесмени се опитват до последно да го откажат, като не смятат тази опция за достатъчно успешна и полезна в светлината на разходите, които изисква. И ако се отнасяте към такива хора, тогава трябва да се запознаете с някои очевидни предимства на този тип маркетинг.
Първо, подобен маркетинг има нерекламен формат, тоест рекламната информация се предава от един потребител на социална мрежа на друг и това според проучвания интересува потребителите много повече от обикновената реклама, която четат на сайта.
Второ, най-релевантните тук са устните думи. Не е необходимо да разпространявате информация между всеки потребител на социалната мрежа. Ако създадете висококачествено съдържание, самите потребители ще се радват да го разпространяват между свои познати и приятели в мрежата.
Трето, в социалните мрежи съществува възможност за рекламно насочване, тоест насочване точно към целевата аудитория, която е най-вероятно да се интересува от вашия продукт. Това може значително да намали разходите и да увеличи възвръщаемостта на рекламата.
И накрая, огромно предимство е интерактивността, тъй като потребителите могат лесно да зададат въпроса си по всяко време, след като прочетат рекламно съобщение, а вие можете да му отговорите по всяко време, за да го привлечете и мотивирате да купува.
Както можете да видите, SMM маркетингът в социалните медии може да бъде невероятно полезен за вашия бизнес. Той не изисква големи разходи, но дава огромни предимства на рекламния пазар и е изключително удобен за използване. В същото време трябва да разберете, че стратегията е ключът към успеха. Като се има предвид наличието на този инструмент, много хора се опитват да го използват, но в повечето случаи това води до неуспех, създавайки негативна статистика и плашещо изживяване. Но ако се отнасяте сериозно към този въпрос, тогава можете да си набавите невероятен маркетингов инструмент.
Кога да използвам?
Първото нещо, което трябва да разберете е дали SMM маркетингът в социалните мрежи ще бъде ефективен само за вас. Всъщност само някои видове бизнес, като например, специализирани B2B предприятия или таксиметрови услуги, няма да бъдат много успешни при използване на маркетинг в социалните медии. Но в случай на големи предприятия, както в случая на средни или малки компании, SMM е чудесен избор, което, разбира се, няма да бъде единствената форма на реклама, но може да бъде чудесно допълнение. Между другото, маркетингът може да се превърне в нещо повече, защото много платформи за социални медии сега ви позволяват да правите транзакции точно там, тоест можете да извършвате продажби чрез социални мрежи. Освен това ще имате достъп до такива интересни възможности като брандиране, тоест работа върху имидж на марката, увеличаване на количеството и подобряване на качеството на трафика на вашия уебсайт, както и маркетинг на репутацията, тоест неутрализиране на всеки негатив. Сега виждате какъв незаменим инструмент е маркетингът в социалните медии. Книга по тази тема определено ще ви бъде полезна, ако искате да изградите компетентна стратегия, но ако не искате да губите време, тогава просто трябва да се запознаете с тази статия, за да започнете дейности в тази посока.
История на социалните мрежи
Ако все пак искате да имате полезни печатни материали по темата, тогава книгата на Дамир Халилов „Маркетинг в социалните медии“ може да ви е полезна. Но можете да получите цялата основна информация от тази статия. Освен това дори ще научите как са се появили социалните мрежи. Много хора смятат, че са се появили в началото на 2000-те, но, както беше казано по-рано, това беше техният разцвет. Те се появяват в средата на деветдесетте години, а първата социална мрежа е проектът „Съученици“, който след това е адаптиран за рунет под името Odnoklassniki. Що се отнася до нулите, разцветът започна през 2003 г., когато LinkedIn и MySpace нахлуха в Интернет, последван от Facebook през 2004 година. Що се отнася до Рунет, тук цъфтежът закъсня, но не за дълго. Още през 2006 г. веднага се появиха гореспоменатите Odnoklassniki и VKontakte - аналог на западния Facebook.
История на маркетинга на социалните медии
Сега имате представа как са се родили социалните мрежи, така че е време да разгледате как се появи маркетингът там. Развитието в Русия започна да набира скорост някъде през 2009 г., когато социалните мрежи станаха по-адаптирани за реклама, а не само за комуникация. Преди това компаниите вече имаха своите страници, но публикуваха само новини.През 2010 г. се осъществи интеграцията на популярните общности, което направи възможно вирусния маркетинг в социалните мрежи. В допълнение, всяка компания получи възможност да създаде своя собствена корпоративна страница, която да представлява или цялото предприятие, или конкретна марка. Още тогава имаше забележими тенденции в появата на маркетинга в социалните медии, но 2011 г. беше решаваща година. Тогава започнаха да се появяват инструменти за проследяване на различни видове статистически данни в социалните мрежи, които дадоха на компаниите възможност да проверят ефективността на рекламата си, да открият мнението на потребителите за продукта и т.н. В резултат от 2012 г. пазарът на маркетинг на социални медии започна да набира сила и сега всички знаят, че това е един от най-популярните и ефективни начини за реклама на стоки и услуги. Сега има маркетинг в социалните медии за фотографи, блогъри и за всеки бизнес. И, разбира се, прогресът не спира дотук.
Актуални тенденции
Маркетингът и промоцията в социалните медии не са начин на реклама, който може да се оформи и да остане статичен за дълго време. В света на високите технологии всичко се променя много бързо, така че ако искате да влезете в света на SMM, тогава трябва да знаете за някои от най-подходящите съвременни тенденции. Например, сега почти всяка социална мрежа се променя и адаптира, за да служи като платформа за ефективен маркетинг. Много социални мрежи се интегрират с услугата Pinterest, където можете да запазите изображението, като същевременно поддържате връзката към оригиналната статия, което значително увеличава трафика. Също така си струва да се отбележи, че промоцията на B2B сегмента набира голяма скорост в социалните мрежи, което при такива обстоятелства не е много лесно да се рекламира, но дори и при няколкостотин абонати в общността, в този случай можете да получите отличен резултат. Освен това си струва да обърнете внимание на частичното размиване на границите между социалните мрежи. Преди това имаше доста ясно разграничение: едната социална мрежа беше предназначена за познание, другата за забавление, третата за снимки, четвъртата за работа и т.н. Днес всичко стана много по-гъвкаво, което прави интернет маркетинга в социалните мрежи много по-ефективен.
Маркетингова стратегия
Е, време е да планирате маркетинга си за съдържание. Стратегиите за популяризиране в социалните мрежи могат да бъдат много разнообразни, но трябва да решите ключовите моменти на планирането. На първо място, трябва да определите целевата аудитория. След това си поставете ясни цели за компанията. След това трябва да анализирате различни социални мрежи и да изберете тези, които са най-подходящи за вашите цели и задачи. След това трябва да определите поведенческите характеристики на вашата аудитория и въз основа на тези данни да започнете да разработвате по-подробна стратегия. Това включва определяне на метричната система и получаване на необходимия софтуер за оценка на вашата кампания, определяне на необходимите ресурси за провеждане на ефективна рекламна кампания, както и разработване на календарен план за вашата кампания, който ще ви позволи по-ясно да оцените нейната ефективност.
Какво трябва да включва маркетинговата стратегия? Първо, трябва да изберете в какъв формат ще бъде представена вашата марка в социалната мрежа. Това може да бъде група, общност или дори отделна лична страница. Второ, ще трябва да работите върху мотивацията да се присъедините към вашата група или да се абонирате за вашата страница. Трето, вашите задачи ще включват и позициониране на вашата общност в огромната социална мрежа.Четвърто, не трябва да забравяте, че страницата на вашия продукт, марка или компания трябва да бъде правилно проектирана така, че да привлича вниманието на хората и да ги кара да стоят там по-дълго и да изучават вашата оферта. Пето, ще трябва да популяризирате общността си, тоест да я рекламирате в социална мрежа. И шесто, от вас ще се изисква и да управлявате общността, тоест да контролирате поведението на абонатите, да премахвате нежелани коментари, да отговаряте на въпроси, да добавяте ново съдържание и т.н.
Всъщност това е доста впечатляващо количество работа и затова много компании се обръщат към специалисти в тази област. Въпреки това съществува и безплатен маркетинг в социалните мрежи, така че можете да опитате да се справите сами с този проблем, без участието на специалисти. За щастие, винаги можете да оцените ефективността на своята дейност и, ако е необходимо, да наливате определени средства, за да увеличите тази ефективност.
мониторинг
Много важен момент в този тип маркетинг е мониторингът. Може да се направи ръчно с помощта на статистическите инструменти, които социалната мрежа предлага безплатно, но е доста трудно да направите това и няма да получите толкова информация, колкото бихте искали. Ето защо трябва да обърнете внимание на многобройните инструменти за мониторинг, които са придобили популярност заедно с популяризирането на маркетинга на SMM. С тяхна помощ можете да направите много, до анализ на дейностите на конкурентите, оценка на ефективността на промоцията и дори навременно откриване и премахване на негативността.
Промоционална оценка
Ефективността на промоцията е това, което трябва да се ръководите, защото с този параметър можете да разберете колко ефективна е вашата рекламна кампания. Има голям брой критерии, по които можете да оцените ефективността на промоцията, сред които можете да различите най-важните и популярни, като обхват на аудиторията, брой посетители, абонати и действия (харесвания, репости, коментари), резонанса, създаден от рекламната кампания, както и количеството на трафика идващи на вашия сайт чрез социална мрежа.
Вирусен маркетинг
В крайна сметка си струва да разгледате няколко важни точки, които определено трябва да използвате, ако планирате да провеждате маркетинг в социалните мрежи. И първото нещо, за което всеки SMM маркетинг трябва да помисли, е вирусен маркетинг. Всички знаят какво е вирусно видео - видео, което, когато се появи в мрежата, започва да се разпространява светкавично в Интернет поради факта, че потребителите, които го гледат, го споделят с други потребители. Вирусният маркетинг работи по абсолютно същия начин, но не става въпрос за видео, а за вашето рекламно съдържание. И тук е много важно да разберем какво е партизански маркетинг в социалните мрежи. И това е истинско изкуство! Партизанският маркетинг е компилирането на рекламни съобщения по такъв начин, че те не се възприемат от потребителите като реклама, а по-скоро като история, която може да бъде споделена с другите.
Оптимизация на уебсайтове
Е, друг важен ход е да оптимизирате сайта си не за търсачките, а за социалните мрежи. На сайтовете се появяват бутоните Like и подобни, които улесняват и лесно публикуването на информация от сайта в социална мрежа, а също така интегрират коментари от социалните мрежи в сайтове и много други.