Правенето на покупки в голямата търговска платформа "Aliexpress" почти винаги е изгодно. Това важи особено за мобилните телефони и други IT-технологии. Друго нещо е, че когато посетите стационарен магазин, можете не само да видите снимката, но и буквално да почувствате устройството, което харесвате. Разбира се, повечето продавачи се грижат за имиджа на своята компания и затова се опитват внимателно да следят качеството на продаваните стоки. Но дори и при най-внимателния продавач, особено ако той има много поръчки, могат да се случват инциденти, например, под формата на фабричен брак на определен продукт. Гаранционната гаранция за Aliexpress ще ви помогне да разрешите проблема. Ще разгледаме допълнително отзивите за тази услуга.
Няколко думи за услугата
Гаранцията за размяна на стоки се счита за сравнително нова услуга, която помага на продавача и купувача възможно най-бързо да обменят нискокачествени или дефектни стоки за подобна. Освен това тази услуга дава възможност за решаване на проблема с разстоянието, тъй като е необходимо изпращането на дефектния артикул обратно на купувача за негова сметка. Освен това отне много време да се изчака отговор и да се върне преди неговото прилагане. Всичко се промени към по-добро, когато имаше гаранция за замяна на Aliexpress. Отзивите за тази услуга потвърждават факта на удобството и други положителни страни на тази иновация.
Защо имате нужда от застраховка срещу закупуване на дефектни стоки?
Ако купувате домакински уреди, електрически уреди или ИТ устройства, съвсем логично е да получите гаранции от продавача в случай на евентуална размяна на дефектни стоки. Такава гаранция ще бъде налична само ако решите да закупите платена застрахователна полица. Това ще бъде вашата гаранция за обмен на Aliexpress. Прегледите на клиентите помагат да се оцени колко популярна е тази услуга.
Как да свържете гаранционно обслужване?
По правило гаранцията за обмен на телефон за Aliexpress свързани към момента на покупката. Бутонът за активиране на услугата е от същата страна с списъка на наличните модели, както и избора на цветови вариации. Нарича се "гаранция за обмен от 1 година." В същото време цената за свързване на тази услуга е посочена до нея. След активирането му тази сума ще бъде автоматично добавена към общата цена на стоките и доставката. И тогава остава само да се извърши съответното плащане.
Каква застрахователна компания работи с Aliexpress?
Напоследък застрахователните услуги се предоставят от доста голямата организация The Warranty Group, чиито клонове са разположени в повече от 35 страни по света. Компанията има петдесет години опит в областта на застраховането. Не толкова отдавна тя започна да си сътрудничи с добре познатия китайски сайт "Aliexpress". Гаранционната гаранция в Русия е налична именно благодарение на нея, тъй като у нас има представителства.
Кратко описание на политиката
Застрахователната полица се издава точно за една година. Следователно гаранцията за закупения продукт е валидна година. След като платите за вашата застраховка, вашата гаранция влиза в сила само 16 дни след датата на застраховката.
Този период е даден, така че ако промените мнението си относно закупуването на определен продукт, можете да го откажете и да поръчате възстановяване, като вземете предвид застрахователното плащане. И точно толкова дни се дават на купувача за обработка на рекламация за дефектна стока. Съгласно правилата на сайта, през този период от време купувачът може да използва защитната програма на купувача и да изиска от продавача да върне възстановяване на сумата или да замени нискокачествен модел.Удобно, нали? Но какво означава гаранцията за замяна на Aliexpress?
Какво означава обещанието за гарантирана размяна на продукти?
Гарантираният обмен включва връзка със застрахователната компания и предварителен преглед на устройството, повредено или дефектно, според купувача. Първо трябва да изясните на представителите на платформата за търговия, че имате проблем. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- Влезте в акаунта си.
- Изберете раздела "Моите поръчки" (тъй като стоките, които сте получили, състоянието на поръчката ще обозначава "Завършена").
- Кликнете върху активната връзка на продукта, който смятате да върнете.
- Изберете раздела „Използване на гаранцията“.
След това автоматично се прехвърляте на страницата на застрахователната компания. Там трябва да попълните формуляр, в който можете да опишете проблема възможно най-подробно, да посочите своите данни за контакт и да качите екранни снимки или снимки, които ясно демонстрират фабрични дефекти и други проблеми със закупените стоки. Общо е позволено да се качват до 3 снимки, но само във формат JPG.
Внимание! Моля, обърнете внимание, че гаранцията за обмен на Aliexpress (отзивите на повечето потребители потвърждават тази информация) се отнася изключително за фабрични дефекти (електрически или механични неизправности) или визуални дефекти.
Подадено заявление: какво следва?
В отговор на въпроса: „Как работи борсовата гаранция за Aliexpress?“, Ще продължим нашата история за това как да подадем заявление с описание на фабричния дефект на закупените продукти. И така, попълнихте съответния формуляр и го изпратите до застрахователната компания. Какво следва? И тогава остава само да изясним ситуацията, отговаряйки на допълнителни въпроси на служител на застрахователната компания. По правило цялата комуникация се осъществява чрез електронна поща. В някои случаи представител на фирма се свързва с купувача на посочения от него телефонен номер при попълване на горния формуляр.
Остава само да опаковате дефектните си стоки и да ги изпратите по куриер на посочения адрес. След получаване на вашия пакет, застрахователната компания ще тества вашето устройство за брак. И ако фактът на повреди по гаранция бъде потвърден, скоро ще ви бъде изпратен нов продукт с подобрени или подобни характеристики. Освен това определено ще ви бъдат компенсирани разходите за доставка на стоките за проверка.
Ако се окаже, че стоките не са получили гаранция, купувачът не само ще загуби парите, изразходвани за изпращане на колета до застрахователната компания, но и ще трябва да плати глоба в размер на 500-600 рубли (така да се каже, за фалшиво обаждане).
Гаранционна борса за Aliexpress: струва ли си да купите?
Според много потребители връщането на повреден продукт е като лотария: някой има късмет, но някой очаква повече от 20 дни (това е колко време се отделя за обмяна на некачествен модел) и всичко това е безрезултатно. Така че, някои потребители казват, че е трябвало да очакват размяна на стоки за около 3 месеца. В същото време те писаха ежедневно до службата за поддръжка на „Aliexpress“ и напомняха за нерешен проблем.
За разлика от тях други потребители споделят положителния си опит. Според тях стоките са били проверявани и разменени много бързо. Освен това понякога продавачите слагат малки подаръци, например под формата на флаш устройства. Но преди да използвате гаранцията за обмен за Aliexpress, всички същите потребители твърдят, трябва да знаете кои повреди не попадат под гаранцията на производителя.
Възможна ли е размяна на стоки по друг начин?
Според много купувачи има и по-опростен и никак не скъп начин за обмен на повредени стоки. За да направите това, трябва да извършите и следните действия:
- Отидете в секцията „Моите поръчки“.
- Кликнете върху раздела „Open Dispute“.
- За причината за спора посочете „Отхвърляне на продукт“.
- Прикачете снимка.
- Изберете подходящата опция, например „Възстановяване“ или „Обмяна“.
- Подайте рекламация.
В този случай обаче си струва да се подготвите за факта, че купувачът поема всички разходи за доставка на развалените продукти. В същото време никой няма да му компенсира това изпращане. Но можете да изпратите колета с обикновена поща, а не с куриер. И, разбира се, изходът от спора ще зависи от различни фактори и включва няколко решения. Например, продавачът може да приеме рекламацията и да размени вашето оборудване, да игнорира заявката или да предложи вашата опция. Във всеки случай спорът ви ще бъде решен в съответствие с вашите интереси и мнението на продавача.
С една дума, обменът на стоки по застраховка несъмнено е полезна услуга. Но да го използва или не е личен въпрос за всеки.