В условията на пазарна икономика конкуренцията е необходим стимул за развитие. За да влезе на пазара, нова компания трябва да оцени своите перспективи и възможности. Съществуваща организация редовно провежда мониторинг на конкурентите да разработите вашата стратегия. За да се получи подобен процес, се прилагат няколко различни техники.
Цел на мониторинга
Мониторинг на пазара (конкуренти) в конкретна индустрия) се прави с конкретна цел. Той е ясно определен в началото на изследването. Това ви позволява целенасочено да събирате информация. За това на първия етап от работата анализаторът определя кръга на основните конкуренти, както и обхвата на тяхната дейност на пазара.
Анализът на основните играчи ви позволява да натрупвате и обработвате информация за техните силни и слаби страни, както и за посоката на развитие в бъдеще. Реалните възможности и съществуващите цели на конкурентите се оценяват. Подобна работа ви позволява да повишите ефективността на вашата компания.
инструкции
Мониторинг на конкурентите може да се наложи да определите вашите собствени текущи или стратегически цели. Този процес се осъществява при позициониране на собствения ви продукт на пазара, прогнозиране на продажбите.
Също така такива действия се извършват при разработването на нова линия стоки или услуги, като се провежда политика на прилагане. Въз основа на получените данни се определят цените, избират се първичните характеристики на стоките. Това ви позволява да увеличите приходите и печалбите от продажби.
Удобства
Служба за мониторинг на конкурентите Това е процес на събиране, анализ на информация за бизнес средата на дадена компания. В същото време се отчита поведението не само на конкурентите, но и на потребителите, доставчиците, дилърите, научните разработчици, както и механизмите за регулиране на пазара.
Събирането на информация по основните теми на индустрията започва активно да се развива в края на миналия век. Основните принципи, разработени от икономистите по това време, са актуални днес. Количеството информация, която анализаторите трябва да обработят, за да разберат ситуацията на бизнес средата, се промени. Автоматизирането на този процес донякъде опрости работата на аналитичната служба. Човешкият фактор за този процес обаче остава много важен. Това ви позволява да получите надеждна информация, повишавайки ефективността на проучването и развитието на стратегията като цяло.
Проблемите
В съвременния свят наблюдение на конкурентите в Интернет става широко разпространено. Качественият анализ обаче не може да се основава само на данни от различни сайтове и публикации. Има няколко основни проблема с мониторинга. На първо място е необходимо да се отбележи голям поток от информация. Филтрирането му става трудно.
Също така качеството на мониторинга може да бъде повлияно от неотносимостта на входящите данни, невъзможността да се определи собствената стратегия въз основа на получената информация. Той идва понякога в много подробна или размита форма. В някои случаи мониторингът на пазара не може да отразява реалните процеси на развитие на основните субекти в индустрията. Друг отрицателен фактор е близостта на важна информация. Състезателите внимателно наблюдават изтичането на информация по основните стратегически области.
Съществуващите методи за събиране на данни намаляват влиянието на отрицателните фактори.Качеството му е по-силно повлияно от неразбиране на връзката между получената информация и разработването на правилната стратегия.
Стратегия за управление
Според определена схема, произведена в големи компании мониторинг. Анализ на конкурентите Произвежда се по разработена и тествана система. Големите компании в крайна сметка разработват свои собствени уникални методи за провеждане на такъв процес. Ако подходът, разработен от организацията за събиране на данни за бизнес средата, е ефективен, отнема много време. Обаче ясно да се формулират специфичните му предимства е доста трудно. В процеса на извършване на изследването е важно да се разбере връзката между стратегията за управление и избрания подход за анализ.
Мениджърът провежда процеса на определяне на стратегията на два основни етапа. На първия етап се формулира посоката на развитие, дава се оценка на собствените им възможности и се анализират алтернативи в бъдеще. В този случай се поставят цели, определя се мисията на компанията.
На втория етап се разработва разработеният план за действие. Процесът на наблюдение на бизнес средата ни позволява да формулираме и прилагаме стратегически цели. Първоначално анализаторите трябва да установят процес на събиране на данни, за да формулират обещаваща посока на развитие. След това цялата система се разширява и може да бъде внедрена.
Задълбочен анализ
Могат да се преследват различни цели наблюдение на конкурентите. Програмата Разработва се, като се вземат предвид интересите на компанията и характеристиките на пазара. За глобален, задълбочен анализ се използва методът на М. Портър. Тя включва събиране на данни веднъж на 3-5 години. Това е трудоемка, но доста ефективна техника. Той е разделен на пет етапа.
Първоначално проучването се извършва в посока на оценка на предимствата и слабостите на основните участници на пазара. На втория етап се определят техните цели и мотивация. Третият етап включва определянето на настоящите конкурентни стратегии. Той изследва текущата си пазарна позиция, както и текущите действия, насочени към увеличаване на печалбата.
Четвъртият етап допълнително задълбочава аналитиката в същността на конкурентната среда. На този етап е необходимо да се проучи разбирането на играча за неговата позиция в бранша, удовлетвореността му от неговата позиция. На петия етап се извършва прогнозиране на действията на играчите. Това е най-отговорният процес, който включва използването на цялата получена по-рано информация.
Годишен анализ
Мониторинг на конкурентни компании Трябва да се прави не само веднъж на няколко години. Постоянният мониторинг ви позволява да реагирате своевременно на променящите се пазарни тенденции. За това се използва по-проста техника. Изследването се извършва веднъж годишно.
По време на този анализ е дадена обща характеристика на конкуренцията в сектора и се прогнозира нейното развитие. За целта специалистите изготвят специална карта на бизнес средата. Посочват се директни, ключови и косвени конкуренти. Те сравняват собствената си гама от продукти, цени, дистрибуция, имидж. Анализирани са и каналите за промоция на продукти.
По време на годишния анализ те изучават ангажираността на потребителите, информираността им за продуктите на компанията. Използваните от конкурентите технологии се сравняват с техните собствени разработки, те правят SWOT анализ. Качеството на собствените ресурси се оценява. Въз основа на изследванията се установяват силните и слабите страни на тяхната собствена организация и основните участници на пазара.
Източници на информация
Служба за мониторинг на конкурентите включва събиране на информация от различни източници. Не се препоръчва да се използва само една посока на събиране на данни. В този случай резултатът от изследването може да е непълен или ненадежден.
Основните източници на информация включват анкети на потребителите. Мненията на различни целеви групи се изучават качествено и количествено.Анализаторите получават данни от пунктовете за продажба. Той определя качеството на показване на стоки, промоции, асортимент и цени.
В интернет можете също да получите известна информация за конкурентите. Интервютата с експерти от индустрията също дават известна информация за състоянието на бизнес средата. Получаването на информация от мениджърите по продажби също е един от доста надеждните методи. Лицата, отговорни за промоцията на стоки в магазините, могат да предоставят пълна информация за постиженията на конкурентите.
Прегледите на индустрията предоставят отчети за финансовите резултати, класирайки компаниите в бранша. Това са ключови характеристики на бизнес средата в бранша. Посещението на тематични изложби, семинари помага да се разбере комуникационната стратегия на основните участници на пазара.
Пазарни сигнали
Мониторинг на конкурентите може да използва информация с различна степен на сигурност. М. Портър въведе концепцията за пазарни сигнали в процеса на управление. Това означава всяко действие в бизнес среда, което конкурентите извършват. Той може пряко или косвено да посочва намеренията на даден участник на пазара, неговото вътрешно положение.
Пазарните сигнали могат да се определят и от действията на купувачи, доставчици или други участници. Всяко събитие дава своя отзвук в бизнес средата. Мониторингът приема тези сигнали. Те се обработват, оценява се вероятността от определено събитие и се прехвърля на ръководството на компанията за стратегически решения.
В зависимост от целите на мониторинга, анализаторите могат да работят със събития, които вече са възникнали, или да обмислят сигнали, които предупреждават конкурентите в бъдеще. Големите конкуренти вземат решения въз основа на данни, които никой друг няма в бранша. Това ви позволява да заемете голям пазарен дял, преди конкурентите да го направят.
Мониторинг на цените
Днес много компании избират да следят цените си от различни стратегии за събиране на данни на конкуренти. Това ви позволява да оцените ситуацията на пазара. Този подход позволява да се идентифицират участниците, които се стремят да увеличат продажбите, като същевременно понижават цените или, обратно, стимулират печалбите, като продават скъпи продукти. Някои участници имат неценови методи за насърчаване на продажбите. За това наблюдение на магазините на конкурентите и места за продажба на техните продукти.
Този мониторинг включва разглеждане на ценовите опции при промяна на обема на поръчката (на едро, на дребно), както и оценка на запасите. Например групата от компании Rettig оперира от над 200 години. Обхватът на дейността му включва различни области (от логистика до производство на отоплителни уреди). Такава диверсифицирана структура спешно се нуждае от точно определяне на стратегическите въпроси и тенденциите в бизнес средата. За това група компании непрекъснато изучават цените на суровините, условията на доставка, предпочитанията на потребителите. Въз основа на мониторинга на цените и други техники е възможно да се предскаже бъдещото развитие.
сценарии
Искайки да следи цените на конкурентите, една компания може да прибегне до един от сценариите за събиране на данни. В съответствие с избрания метод служителят ще открие необходимата информация директно в магазина.
Различните нива на информираност изискват изследовател наблюдение на конкурентите. пример Подобен сценарий може да бъде следният. Служител на компанията идва в магазина на конкурентите. Той обявява желание да направи голяма поръчка. Въз основа на средното ниво на знания в тази област той ще открие интересна информация.
Друг сценарий определя ролята на изследователя като неопитен клиент. Това е по-малко ефективен начин. Тя ви позволява да научите за цената, неценовите начини за разширяване на конкурентния пазар.
Ако изследовател се обърне към конкурент като компетентен човек, той ще може да открие по-дълбока, по-подробна информация.
След като разгледахме как върви мониторинг на конкурентите компанията може да формулира и реализира стратегията си за развитие, да спечели голям пазарен дял.
