Всеки обича бижутата, независимо от възрастта и богатството на човек. Въпреки това, понякога покупката на бижута може да бъде засенчена от съмнителното му качество или неправилен размер. Какво да правим в тази ситуация? Бижутата подлежат ли на връщане?
Връщане на бижута
Със сигурност всички, които посетиха магазина за бижута, видяха табела, стояща на прозореца, която гласи, че закупените артикули не се връщат или разменят. Тези, които го четат неволно, имат въпрос: подлежат ли на връщане златните бижута? Ако не, тогава защо. Ще отговорим. Не, те не могат да бъдат върнати или разменени.
Това изобщо не е прищявка на бижута салон или производител на бижута. За това има основателни причини, които се одобряват от законодателните органи. Да, всеизвестното правило „купувачът винаги е прав“ не е отменено. Но си струва да се има предвид, че подобна правда може да доведе до сериозни загуби за производителя на бижута. Поради тази причина не всеки продукт може да бъде върнат, а само тези, чието връщане е предвидено на законодателно ниво.
Ето защо, преди да купите бижута, е важно да знаете какви продукти могат да бъдат върнати в салона или производителя и дали сребърните бижута подлежат на възстановяване.
Какви продукти могат да бъдат върнати
Какво казва законът? Златните бижута подлежат ли на връщане? Отговорът е даден от един от раздели на Закона за защита правата на потребителите. Той е приет въз основа на заповедта на Руския комитет за скъпоценни метали № 146 от 30 октомври 1996 г. Той ясно дефинира понятията за благородни метали и камъни, а също така предоставя списък с тях, както и списък на бижута. Онези метали и камъни, които не са в списъка, не са ценни.
Е, тези, които са споменати в този регистър, могат да бъдат върнати на продавача само ако продуктът има дефект или е дефектен.
Ако бижутата нямат външни и други дефекти и купувачът просто е решил да върне закупеното от него нещо, тогава продавачът има законното право да му откаже замяна или възстановяване на средства.
Струва си да се помни, че само наличието на брак или някои дефекти в бижутата дава право да го върне.
Върнете артикули с добро качество
Дали бижутата подлежат на връщане и кои от тях, беше изяснено. Но какво ще стане, ако скъпоценните бижута са купени като подарък, а размерът се оказа неподходящ? Или моделът на продукта не се хареса на получателя?
Първото нещо, което трябва да направите още преди да платите за покупката, е да се споразумеете с продавача за възможността да обмените закупения продукт. Това не е толкова трудно да се направи, защото повечето магазини за бижута не искат да губят своите клиенти и затова често правят отстъпки.
Също така всеки законно здрав човек може да направи това въз основа на Закона за защита на правата на потребителите. Според десетата му статия продавачът е длъжен да предостави на купувача си пълна и достоверна информация за продукта, въз основа на която клиентът може да направи правилния избор. Но си струва да запомните, че това може да се приложи само с непълна информация за продукта. Затова ще бъде по-лесно да се съгласим, защото в това няма нищо незаконно, както от страна на продавача, така и на купувача.
Бижута, гаранционният им срок
Всички продадени продукти имат собствен гаранционен срок, бижутата от всеки благороден метал не са изключение.
Трябва да признаете, че дори бижутата, които са напълно висококачествени на пръв поглед, може да имат свои дефекти. Например, след няколко седмици носене, ключалката при обицата или веригата може да се счупи. Или пуснете камъчета. В случай, че това не се е случило по вина на купувача, тогава този продукт може да бъде върнат под гаранция.
За бижутата законът установява гаранционен срок от шест месеца. Следователно, ако през този период от време се случи повреда и не е по вина на купувача, можете спокойно да се свържете с продавача за обезщетение или ремонт.
Но бижутата с изтекъл срок на годност подлежат ли на връщане? Не се тревожете за това. В рамките на две години след крайния срок купувачът все още може да се свърже с продавача. Но си струва да запомните, че в тази ситуация ще бъде извършена проверка за установяване на причините за повреда на продукта за сметка на купувача. В този случай парите, изразходвани за него, няма да бъдат възстановени на купувача, дори ако разбивката е станала по вина на производителя.
Могат ли да бъдат върнати бижута, закупени в заложна къща?
За съжаление, не всеки има възможност да закупи бижута в салони. Затова често покупките на изделия от благородни метали се правят в заложна къща.
Но това не влияе върху възможността да върнете дефектен продукт на продавача. Основното е да запазите чек, който ще потвърди, че покупката е извършена на това място. Ако заложната къща откаже да върне средства за нискокачествен продукт, можете спокойно да се свържете с прокуратурата или местната служба за защита на потребителите.
Как да се върна
Дали бижуто подлежи на връщане, беше изяснено. Но как да го направим най-правилно и законосъобразно?
В случай, че покупката е засенчена от открит брак (празен шлюз, отпаднало камъче) или от разликата в сумата, посочена на чека и етикета, тогава си струва да напишете иск, адресиран до директора на бижутерийния магазин. Струва си да се опише колкото е възможно повече причината за връщането на продукта. Най-добре е да пишете в два екземпляра, първият се дава на продавача, а вторият, с подписа и печата на магазина, трябва да бъде оставен на себе си. Може да ви е полезно, ако се стигне до съдебни спорове.
Продавачът ще трябва да отговори на иска в рамките на десет дни. Той ще посочи дали продавачът връща парите или заменя продукта. Той може също да назначи изпит. Не трябва да трае повече от двадесет дни.
По този начин, след максимум месец, купувачът ще може да получи крайния резултат по представената рекламация.