Производителите предоставят гаранция на всякакви скъпи стоки. Кола не е изключение. Но условията за предоставянето му на автомобила могат сериозно да се различават от гаранционните условия за телевизори, смартфони, компютри. Има много нюанси. Гаранцията за автомобила предвижда, че периодът е например 5 години, или гаранцията ще бъде валидна до достигане на 150 хиляди километра. Това правило се спазват от всички съвременни дилъри. Често гаранцията за автомобил съдържа различни резервации и един тон тънкости, които купувачът трябва да знае. Съвременният автомобилен бизнес често се гради на измама и мнозина попадат в хитростите на автокъщите. Нека да видим каква е гаранция за автомобил, при какви условия е предоставена, какви капани са.
Прилага ли се за всички автомобили?
Когато купувате, не забравяйте да вземете предвид условията, при които се прилага гаранцията за автомобила. Той е предвиден от закона, но не всички автомобили могат да бъдат ремонтирани за сметка на търговци или производители. Всеки гаранционен случай трябва да се разглежда индивидуално. Ето защо бъдещият собственик определено трябва да вземе предвид всички тънкости и нюанси. Особено, ако колата е нова и е купена от оторизиран дилър.
Какво е гаранция?
Това са определени задължения, които производител или търговец се задължава да извърши необходимите ремонти или да замени компоненти и механизми безплатно. Трябва обаче да разберете, че самата гаранция не е причина да се свържете с официалната служба по всеки (дори малък и незначителен) въпрос. В противен случай сервизните центрове ще се счупят поради безплатни ремонти и поддръжка. За регулиране на подобни ситуации се създават определени ограничения, както и условия, само ако се спазват и са налични, машината ще бъде приета за гаранционен ремонт. Всичко това е посочено в гаранционния договор за покупка на автомобил.
Относно времето
Що се отнася до времето, този период може да бъде различен. В европейската версия гаранционната продължителност е 2 години, докато няма ограничения за пробег. Има и азиатска гаранция. В това изпълнение периодът е три години или 100 хиляди километра.
Руските представителства на чуждестранни автомобилни марки имат най-добрите условия и гаранционен срок за автомобил - според азиатския тип. Това е най-популярният вариант.
Гаранцията е деликатен въпрос
Имайте предвид, че гаранцията за автомобила всъщност не важи за целия автомобил. В условията често се предписва само някои отделни възли и възли да подлежат на ремонт или подмяна. Например, това е двигател, скоростна кутия, части на шасито. Повечето собственици и купувачи на автомобили не могат да разграничат тези понятия, затова казват, че гаранцията важи за цялата машина.
И така, типична ситуация. Купувачът купува нова кола и след покупката решава да инсталира например аларма. Естествено, инсталацията ще бъде извършена в трета страна и много често неофициален сервиз. След това, след определен период, идва време да преминете през официалния ТО от дилъра. И в официалния сервизен център след щателна проверка се установява, че е извършена ненормална алармена инсталация. След това автомобилът може да бъде изваден от гаранцията. Но всъщност това не е напълно правилно и законно.Така че, ако са се намесили в електрическото оборудване на автомобила, тогава гаранцията трябва да прекрати само при поддръжката на електрическата част. В същото време тя трябва да остане върху други възли и елементи.
Почти същото може да се случи, ако сервизирате или ремонтирате шасито в неофициален сервизен център, а след това се свържете с вашия оторизиран дилър за гаранционни ремонти на електричеството. Те нямат право да откажат, тъй като условията на гаранцията за автомобила са нарушени само на пътя. Това трябва да се разбере.
Пет години гаранция от оторизирани дилъри
Когато дилър обяви толкова дълго време, често се оказва измама. Това не е нищо повече от един рекламен ход. Тази стъпка се прибягва, за да се увеличи потокът от клиенти. Например гаранция за автомобил, известен на всички автомобилисти за период от пет години или 150 хиляди километра от корейските производители Kia и Hyundai. Наистина е, но освен това има определени условия по него. Така че, струва си да се има предвид, че това е азиатска версия и производителят предлага само три години безплатно следпродажбено обслужване и ремонти в случай на повреда. А допълнителните 2 години и още 50 хиляди километра обикновено се изминават от официални представители на компании в Русия и други страни. След изтичане на официалната гаранция от производителя, гаранционният ремонт ще бъде по-труден през двугодишния период на допълнително обслужване. През първите три години ще бъдете обслужвани без проблеми.
Дори ако вземем предвид общите условия на гаранцията за компоненти и механизми, които са обект на нормално износване, тогава могат да се прилагат различни ограничения. Основните компоненти на автомобила - спирачни дискове, амортисьори, маслени уплътнения, батерии, уплътнения, механизъм на съединителя, втулки на стабилизатора - всичко това се износва. Гаранцията за тези възли е 1 година или 20-50 хиляди километра. Ако по време на срока на валидност на основната гаранция е възможно тези консумативи да бъдат заменени безплатно, тогава по време на допълнителния период замяната на нещо от този списък няма да излезе безплатно. Но ако вземете задвижващи колани, спирачни накладки, лампи, свещи, течности и предпазители, тогава изобщо няма гаранция за тези елементи. Собственикът също сменя маслото и филтрира за своя сметка.
Какво още трябва да знаете за гаранционните срокове?
Всичко по-горе се отнася и за седемгодишната гаранция, която в рекламните презентации се издава като основна. Всъщност това е гаранция за каросерията на автомобила в случай на корозия. Но тук всичко е доста сложно.
Какви са клопки?
Гаранцията на тялото ще функционира нормално само когато има дупки по него. Трябва да разберете какво означават производителите под ръжда. Корозия е, когато автомобил може да бъде пробит с пръст. Ако металът е покрит с ръжда, това няма да бъде основа за ремонт или подмяна. Трябва да отбележим европейските производители на автомобили - те обработват тялото, а тази антикорозионна обработка трае до 12 години. Японското антикорозионно покритие издържа до 10 години.
Гаранция за боядисване
Работи само когато няма повреди по каросерията на автомобила. Ако боята промени цвета си или нюанса си под въздействието на слънчевата светлина, тогава това не е гаранционен случай. И вие ще пребоядисвате колата за своя сметка.
Гаранция и закон
Собственикът на автомобила трябва да помни, че ако има нужда, той може да използва няколко системи - това е гаранция на дилъра и закона. Всеки случай е различен един от друг.
На законодателно ниво е много трудно да се накара дилърът да определи конкретни срокове. Всичко това е посочено в договора. По закон гаранционният срок за автомобил е 2 години, независимо от вида на договора. Ако собственикът през този период е в състояние да идентифицира неизправности, които отговарят на условията за гаранция, тогава по закон той може да поиска подмяна или основен ремонт. Дори ако салонът оттегли правото на обслужване на автомобила под гаранция, такъв ремонт ще се извърши за сметка на продавачите или производителя, но вече въз основа на закона.
Ако погледнете от гледна точка на законодателната рамка, тогава е толкова лесно да вземете и премахнете кола от гаранцията. Това ще наруши закона за защита на потребителите.
Как да върнем кола в гаранция
След като купуват автомобил, собствениците обикновено идентифицират различни неизправности и недостатъци в някои възли. Законът предвижда 15 дни от датата на сключване на договора за покупка, когато купувачът може да представи искане за замяна, дори ако установените щети са незначителни. Но най-често сериозните щети се откриват много по-късно. В този случай можете да смените машината. Но само ако се открият сериозни неизправности, които са много трудни или невъзможни за отстраняване.
Също така собственикът има право да поиска замяна, ако гаранционният ремонт не е направен в рамките на договорения срок или колата е ремонтирана за повече от 30 дни в рамките на една година. Често собствениците изискват подмяна на автомобил, ако по време на гаранционния период е открита неизправност няколко пъти. Купуването на автомобил в гаранция ще помогне да се избегне главоболие в случай на сериозни причини за подмяна.
Как да не получите проблеми с обслужването
За да се предпазят максимално, производителите могат да изискват от собственика да изпълнява определени задължения при работа с автомобила.
По този начин гаранция за нов автомобил предвижда поддръжка само в гарите на оторизиран търговец или производител. Всички резервни части и консумативи са оригинални. Същото важи и за ремонтите. Дилърите искат да са сигурни, че колата не е била повредена от неквалифицирани майстори или от самия собственик. Също едно от изискванията е цялостно проучване на инструкциите за експлоатация на автомобила. Собственикът трябва да знае всички характеристики на автомобила. Важно е собственикът да работи с машината правилно през целия гаранционен период.
Как отказани гаранционни ремонти
След закупуване на автомобил купувачът, заедно с всички документи, получава така наречената сервизна книжка. Той съдържа гаранционни условия, както и информация за поддръжката на автомобила. Изискванията, за които се отказва гаранционният ремонт, са различни за всички. Но може да се направи едно нещо.
Типичните повреди включват ненавременна поддръжка в официален сервизен център, всякакви ремонти извън дилъра, нарушаване на забраните за директна експлоатация, инсталиране на аварийни части и друго оборудване.
Също така анулирайте гаранцията, ако:
- Колата участва в състезания, както и във всякакви други състезания.
- Използва се в тежки условия.
- Участвал в произшествие.
Също така, гаранцията приключва за тези, които независимо инсталират всяко оборудване. Гаранцията за двигателя на автомобила се прекратява, ако са нарушени препоръките на производителя за експлоатация и включване.
За да обобщим
При закупуване на нов автомобил купувачът получава гаранция от производителя или продавача. В този случай можете да разчитате на безплатен ремонт. Имам ли нужда от гаранция за кола? Разбира се, ние се нуждаем от него, защото една кола е сложна система от няколко възли и механизми. Практиката показва, че всички възли в колата могат да се провалят.
Гаранцията е много добра, но е необходимо внимателно да проучите договора нагоре и надолу. В него задължително има различни скрити условия и изречения, написани с дребен шрифт. Всичко това трябва да се вземе предвид. Автобизнесът често се гради на измама. Ето защо, когато купувате автомобил, основното е да не губите бдителност. Но много зависи и от самия собственик. Под гаранция, машината трябва да работи правилно в съответствие с всички препоръки на производителя.В противен случай дори не можете да разчитате на безплатен ремонт (особено защото дилърите ще направят всичко, за да откажат извършването на безплатен ремонт).
Също така, не забравяйте, че в рамките на 15 дни винаги можете да обменяте автомобил по основателна причина. Гаранционните срокове за ремонт съгласно закона не могат да надвишават повече от 45 дни. Ако гаранционният договор посочва други периоди, които са повече от 45 дни, те могат да бъдат обжалвани.
И така, разбрахме характеристиките на гаранциите, които се предоставят от оторизирани дилъри. Както можете да видите, тук има много клопки. Ако не знаете всички функции, съществува риск да бъдете измамени от самия дилър, защото той има редица причини да откаже да ви поправи.