Има дълг по заем и не знаете как да преговаряте, ако сте заплашени? Какво да правим в такава ситуация? Отговорите на тези въпроси са в статията.
В наши дни заемите станаха популярни. В крайна сметка сега не е нужно да събирате пари години наред, за да закупите различно оборудване, коли, мебели и дори жилища. Много хора, като имат стабилни приходи, предпочитат да сключат сделка с банка, която ще осигури необходимата сума за определени нужди. Но се случва, че има финансови проблеми и извършването на плащания по заема става невъзможно. Никой не е безопасен от това. В редки случаи банката може да се срещне и да даде забавяне или да предложи да сключи договор за преструктуриране с намаление на лихвения процент по кредита.
Това обаче рядко се практикува. Най-често лошите дългове се прехвърлят на колекционерите. И те вече са ангажирани с връщането на парите. В началото подобни организации просто ви напомнят за изплащането на заема, но ако кредитополучателят няма възможност да изплати дълга, те радикално променят тактиката си, превръщайки се в заплахи. По принцип комуникацията се свежда до телефонни обаждания. Но се случва колекционерите да се приберат у дома при длъжника и открито да нарушават закона. Случвало ли ви се е вече това? Не знаете какво да правите, ако ви заплашват? Какво да правим и как да общуваме с тях? Ще се обърнем към професионалисти за отговори.
Колекционери - кой е?
Лице, наречено колекционер, е или служител на организацията, или индивидуален предприемач. Той може да започне дейността си само след сключване на споразумение с банката. Работните му задължения включват връщане на непогасени задължения. Колекционерите могат да се използват само ако на заема е присвоен просрочен статус. Тези служители работят срещу заплащане.
Дейности на агенциите за събиране
Не сте сигурни какво да правите, ако колекторите заплашват? Можете да се свържете с адвокат или самостоятелно да проучите статия № 353 от Наказателния кодекс. Тя се отнася до потребителските заеми. В него се посочва какви отговорности са възложени на колекторите, както и какви правомощия имат.
Организацията, ангажирана с този вид дейност, или нейните служители, трябва да се придържат към установените правила.
- Колекционерите имат право да изпращат писма или съобщения до мобилен телефон, като уведомяват по този начин просрочие. Те могат да съдържат информация за възможни санкции. Също така се допускат лични срещи и телефонни разговори за комуникация с длъжника.
- Служител, участващ в изплащането на проблемния заем, е длъжен да бъде извикан (фамилия, име, отчество). При условие, че ако той е член на организацията, информирайте нейното име.
- Колекционерите нямат право да работят с длъжника (извършват разговори, да правят срещи) от 22:00 до 08:00 в делнични дни и от 20:00 до 09:00 в празнични и почивни дни.
Правила на колекционера
Не знаете как да реагирате, ако сте заплашени? Ами ако колекционери звъннат на звънеца на вратата? Основното е да останете спокойни. Не се изнервяйте и особено викайте на тях. Работата на тези хора е главно в психологически натиск върху длъжника. За да бъде разговорът възможно най-ефективен, е важно да поддържате ярък ум, когато общувате. Ситуациите, когато колекционерите в действителност преминават от заплахи към действия, са изключително редки. Но все пак можете да се защитите, ако сте заплашени. Какво да правим, когато те плашат с физическо насилие? Това поведение е незаконно.Затова се препоръчва да запишете посещение на видеокамерата. Още по-добре, ако е възможно, съберете колкото е възможно повече свидетели.
Как да защитим длъжника?
Агенциите за събиране не винаги действат недобросъвестно. Някои от тях работят, без да нарушават закона. Те уважават длъжника. Търсите компромисни решения за възстановяване на дълга, които напълно удовлетворяват и двете страни. Но има и такива, които не пренебрегват по всички възможни начини. За тях нормалното нещо е изнудване и заплахи. Въпреки че знаят, че всъщност не могат да ги изпълнят. Това е така нареченото психологическо устройство.
Знаейки за неправилното поведение на колекторите, понякога банките заплашват по този начин. Какво да направите, ако възникне подобна ситуация? Основното нещо е да не се паникьосвате. Каквото и да кажат служителите на банката, те нямат право да прилагат санкции, които не са предвидени в договора. Ако дългът е проблемен, тоест повече от три години длъжникът не извършва плащания, кредиторът има право само да предяви иск. Банката не може самостоятелно да разреши конфискацията на движимо или недвижимо имущество (ако не е в залог).
Така че, ако сте заплашени? Какво да направите, ако се чуят откровени обиди, изнудване или сплашване с физическа вреда? Подобно поведение е наказуемо по закон. Законите на Руската федерация съдържат статии, в които ясно се посочва, че всяка обида за самоличност, изнудване, изнудване и други незаконни действия са неприемливи.
Има ли заплахи?
Къде да се свържем, ако колекторите или банковите служители надхвърлят правомощията си? Кредитополучателите (дори с просрочени заеми) не трябва да се примиряват с незаконните си действия. Като алтернатива можете да подадете жалба до Роспотребнадзор. Заявленията се приемат от физически лица както в представителството, така и на официалния уебсайт. Ако това не помогне и банката заплашва, какво трябва да направи длъжникът? Можете да се свържете с органите на реда. За да направите това, ще трябва да имате доказателства за незаконни действия. Те включват телефонни записи, съобщения за заплаха, писма и изявления на свидетели.
Важно е да се разбере, че измамниците могат да се представят като банкови служители или щатни служители на колекторска организация. Как получават данни за кредитополучателя, не е известно със сигурност. Можем обаче спокойно да кажем, че това е направено незаконно. Естествено техните действия за изнудване на дълг са пряко нарушение, за което е предписано наказание. В такива случаи като правило е достатъчно да се напише изявление до органите на реда и обажданията на измамниците веднага ще спрат.
Заплашен от съда? Какво да правим в такава ситуация?
Банката има право да съди кредитополучателя, който не погаси заема. Подобни действия са съвсем легитимни. Отношенията на кредитора и длъжника се вписват в рамките на гражданското право. Естествено, никаква наказателна отговорност за неплащане на средства не е изключена. Отговорността ще бъде ограничена само с административно наказание, тоест закъснели такси, глоби. Следователно, ако е заплашен от съд, човек трябва да се съгласи. И има много причини за това. На първо място, длъжникът ще бъде 100% сигурен, че всички санкции се прилагат от банката законно. Най-често, когато кандидатства пред съда, кредиторът трябва да определи сумата. Решението, взето в случай на кредитополучател, ще бъде взето въз основа на неговите доходи. Следователно понякога дълг може да се изплати за няколко години, без да се начисляват банкови лихви, глоби и други неща.
Колекционерите заплашват по телефона. Какво да правя
За заем, чиито плащания са просрочени, кредитополучателят все пак ще трябва да плати дълга. Следователно няма смисъл умишлено да се бавим. Когато обаче дълг е откровено пребит, унижаващ и обиждащ, сплашващ, е необходимо да се научим как правилно да разговаряме с колекционери или банкови служители.Най-често комуникацията с представители на заемодателя се осъществява чрез телефонни разговори. Как трябва да се държи длъжникът?
- Посочете името и позицията на обаждащия се, името на организацията. Ако тази информация е скрита, няма смисъл да продължавате комуникацията.
- Не забравяйте да включите диктофона, предупреждавайки другия човек.
- Важно е да се уверите, че не общувате с измамници. За целта трябва само да разберете телефонния номер на агенцията за събиране, чийто представител ви се е обадил. Въведете и изяснете информация сами.
- След първото обаждане трябва да се свържете с банката. Изяснете размера на дълга и разберете дали делото е прехвърлено на колекционерите и кои. Тази информация не трябва да се крие от кредитополучателя, тъй като банката е заинтересована да погаси заема. Препоръчва се да вземете съответните документи на ръка и да не се ограничавате само до разговор.
- Никога не разкривайте информация за роднини и приятели, тъй като в бъдеще заплахите могат да стигнат до тях.
- Ако колекционерите извършват разговори дори през нощта, тогава не забравяйте за такава опция като „черен списък“. Това, разбира се, няма да спре обаждащите се, но поне можете да заспите.
- Добре е да се консултирате с адвокат относно заплахи и други незаконни действия. Квалифициран специалист ще ви каже кои артикули нарушават колекционерите. И при следващите обаждания можете спокойно да се обърнете към тях. Може би това ще охлади донякъде софтуера.
заключение
И така, от тази статия научихте какво да правите, ако колекторите на кредити заплашват. Често служителите на подобни организации не се придържат към морала и нарушават закона, превишавайки правомощията си. Разбира се, най-бързото решение ще бъде само пълно погасяване на дълга. Но ако няма начин да направите това, тогава знайте - можете да се защитите, като кандидатствате в органите на реда.