Вероятно в живота на много хора е имало инциденти по пътя, защото никой не е в безопасност от непредвидени обстоятелства. Но това изобщо не е причина да прекарате цялото си време у дома, отказвайки да пътувате, защото можете да намерите изход от всяка ситуация, дори и да не сте успели да влезете в купето на гарата, тъй като току-що сте пристигнали късно или дори сте загубили билет. Важно е да знаете какво да правите, ако закъснявате за влак.
Какво да направите, ако имате билети, но транспортът е на път
Ако човек не е бил в състояние да планира правилно времето си, не е чул будилника и е заспал, попаднал е в задръстване или не може да пристигне в посочения в билета час поради болест, изключително важно е да не изпада в паника. Не бива да търгувате за сантименталност - оценете ситуацията и без да се провалите, помолете за помощ от Руските железници.
Винаги можете да върнете парите или да разсрочите пътуването.
Схема на действия, ако сте закъсняли за влака по лични причини
Влак, останал без теб, не е трагедия, тъй като има няколко решения на проблема:
- Свържете се с билетната каса на гарата, за да възстановите парите, платени за билета.
- Разменете билет за друг влак в билетната каса и отидете до вашата дестинация след няколко часа или друг ден.
- Фокусирайте се и помислете какво да направите, ако закъснете за влака по ваша вина. Проучете схемата на спирките на влаковете, времето на заминаването му от други гари и вземете такси.
Качете се с влака на най-близките гари с кола, просто не се опитвайте да стигнете до маршрута си през метрополията, в противен случай рискувате да спрете в движението и да нямате време отново.
Какво да правя, ако не хванах влак по маршрута и останах на перона
В тази ситуация незабавно отидете на гарата, опитайте се да се свържете с началника на влака и да го уведомите за инцидента. Служителите на Руските железници ще съберат нещата ви, останали в колата, и ще ги поставят в помещение за съхранение на спирката, на която поискате. Просто ще трябва да отидете по-далеч сами, затова не се препоръчва да отидете на платформата без пари и документи.
Компенсация на пари за билет: как да го вземем
За разлика от самолет, винаги можете да се качите на кола, докато влакът тръгне, без първо да се регистрирате, но какво ще стане, ако закъснеете за влака и искате да върнете изразходваните пари? Тогава си струва да изясним сроковете за връзка с касата. Това се прави:
- не по-късно от 12 часа, ако влакът следва територията на Русия;
- не по-късно от 3 часа - за пътувания в чужбина.
Ако сте пропуснали влака, какво да правите с билети, на кого и къде да ги върнете? На първо място, трябва да се разбере, че възстановяването се извършва минус цената на комисионната и запазеното място (място за наем в колата). Често това е 75% от сумата, платена по-рано за билета.
Просто попълнете специалните формуляри, издадени от служителите на жп гарата / гарата, като посочите всички необходими данни. Освен това остава да се очаква обезщетение. Важно е да имате документ за самоличност със себе си, например паспорт.
Но какво ще стане, ако закъснявате за влака на Руските железници поради злополука или болест? В тази ситуация в продължение на 3 дни трябва да подадете съответните подкрепящи документи и да получите билет за друг влак без допълнително заплащане. Част от парите ще трябва да бъдат платени само за легла.Освен това с разрешение на управителя на гарата е възможно да се компенсират разходите за билета, минус цената на запазено място.
Как да кандидатствате за възстановяване на билет за влак
Ако поради някаква причина пътникът желае или е принуден да върне билета на касата, той има следните права:
- Вземете обезщетение в размер на 100% за тарифата, ако кандидатствате не по-късно от ден преди отпътуване.
- Вземете 90% от сумата, изразходвана за билета, ако кандидатствате 6 часа преди тръгването на влака.
- Вземете 75%, ако пристигнете на касата по-малко от 6 часа преди отпътуване.
Важно е да се вземе предвид - сумата ще бъде малко по-малка, тъй като връщането на таксата не се извършва в съответствие с приложимите закони.
Също така си струва да знаете какво да направите, ако закъснявате за влак поради забавянето на друг влак. В този случай билетът е напълно валиден и трябва да бъде преиздаден. Ако пътникът реши да откаже по-нататъшно пътуване, тогава той има право да получи компенсация за билета и различни такси в пълен размер.
Освен това има и един важен момент - тарифата се състои от цената на билета, както и разходите за настаняване на запазеното място или на места. Ако пътник закупи билет със седалка само на запазената седалка, тогава цената на билета ще му бъде върната без разходите за запазено място, а ако това бяха места, парите няма да бъдат възстановени.
Също така, бюрото за помощ винаги е готово да отговори на въпроси какво да направите, ако сте пропуснали влака, загубили билета си или сте решили да откажете пътуването. Не се страхувайте да се обърнете към тях за помощ във всякакви житейски ситуации. Освен това, не приемайте закъснението си като нещо трагично. Представете си, че това е забавно начало на пътуване и релакс.