Черен PR: концепция, технология, примери. PR кампания. Черният PR също е PR

Черният PR е фокусирана дейност, насочена към унищожаване или влошаване на образа на конкретен човек или организация. Интересното е, че този термин е от вътрешен произход. Но в западната практика това означава дейности, насочени към подкрепа на афро-американците. Терминът "черен PR" възниква в началото на 90-те години и означава разпространение на информация от политически или търговски характер, плащането за което е извършено неофициално (в сянка). Но въпреки чисто руския произход на термина, подобни дейности за дискредитиране на конкуренти се извършват във всички страни по света. Въпреки че на Запад всичко това се случва по-забулено.

Цветен PR

Съвременният PR е цяла цветна палитра, която предполага използването на различни методи за постигане на определени цели за позициониране. PR палитрата е следната:

• бял - изграждане на тесни връзки между субекта и обществеността с цел формиране на положително отношение към неговата личност или дейност.
• черно - точно обратното на предишния тип PR. Тя е насочена към създаване на негативен образ на състезател в очите на обществеността.
• сив - положителен или отрицателен PR, който използва данни от скрити източници. Често предполага въздействие върху подсъзнанието на публиката.
• розов - базирани на легенди и митове, задоволяващи потребността на публиката от илюзии. Има развитие на социален оптимизъм и усещане за бъдещо благополучие.
• жълт - скандална обидна информация, която привлича общественото внимание и предизвиква разгорещен дебат.
• зелен - демонстрира социална отговорност и загриженост за околната среда.
• злато - създаване на имидж на организацията въз основа на ценовата политика.

Основни характеристики на черния PR

Черният PR е неразделно явление в съвременната търговска, политическа или информационна среда. Това е един от методите на нелоялната конкуренция, когато някой се опита да удави конкурент, като разпространява невярна или инкриминираща информация за него. Можете да подчертаете следните основни характеристики на този вид дейност:

• носи съзнателно невярна информация и ако тя е вярна, тогава тя се получава по правило чрез нечестни средства (подкуп, шпионаж и др.);
• може да доведе до пълно унищожаване на организацията или до унищожаване на репутацията на човек (по-лесно е да започнете да работите върху нещо ново, отколкото да се опитвате да „отмиете“ черен PR);
• информацията, представена на обществеността, често не отговаря на моралните и етичните стандарти, приети в обществото;
• целта на черния PR не е да подобри собствената си репутация, а да се удави конкурентите;
• публикуването на инкриминираща информация в медиите се заплаща;
• инкриминиращата информация по правило съдържа някаква нова забулена идея, която трябва да се наложи на аудиторията;
• в някои случаи може да бъде полезен за обекта, към който е насочен (разпознаването се увеличава);
• инкриминираща информация почти винаги се разпространява анонимно;
• подготовката на черна PR кампания изисква значителни материални инвестиции.

Структура на PR кампанията

Когато работи с компрометиращи материали, PR мениджърът организира работата си по стандартната схема, която е от значение за всяка PR кампания. Тя включва такива елементи:

• определяне на крайните цели и тяхното детайлизиране за конкретни задачи (какво искате да постигнете в резултат);
• определяне на целевата аудитория (в кои кръгове информацията ще се разпространява);
• местоположение и контакти (къде и как можете да се свържете с представители на целевата аудитория, за да им предадете необходимата информация);
• разработване на схема за работа с медиите (анализ на методите за предоставяне на информация на целевата аудитория, избор на приоритетни такива);
• дефиниране на информационния компонент (какво трябва да бъде посланието, за да предизвика резонанс в обществото);
• планиране на събития, по време на които ще се разпространява компрометираща информация;
• планиране на странични събития, които ще бъдат предизвикани за увеличаване на резонанса;
• пряко създаване на събития, разпространение на информация;
• анализ на резултатите;
• коригиращи мерки;
• завършване на проекта.

Черна PR технология

Какви трикове не използват организациите и отделните лица, за да обезсмислят конкурентите в очите на публиката. Като цяло, ако разгледаме черен PR, можем да различим следните основни методи:

• Компрометиращи доказателства, Целта е да се създадат съмнения относно компетентността на даден състезател чрез пускане на някаква информация и предоставяне на широка аудитория. Освен това обвиненията трябва да се възприемат от обществеността като надеждни. Най-често се изисква изкуственото създаване на резонансно събитие, което се разпространява широко чрез медиите.
• „Лоши похвали“. Необходимо е публично да възхвалява противника по такъв начин, че информацията да има обратен ефект върху аудиторията. Това може да се постигне чрез преувеличен успех, прекомерна употреба на хвалебствени епитети. Информацията обаче не е подкрепена от никакви факти. Така се получава влошаване на изображението.
• Двойна аудитория. Това означава, че първо трябва да повлияете на една група хора, които ще разпространят негативната си реакция в други сегменти. Например, за да се постигне реакция на властите, се разработва PR кампания, насочена към предизвикване на недоволство сред населението. Медиите реагират на това със светкавична скорост. Тогава властите нямат друг избор, освен да реагират.
• "Кука и стръв." За да бъде компрометиран обектът, изкуствено се създава ситуация, в която той трябва да падне. Тогава всичко се развива така, че самият той да развали репутацията си.
• Обществено възмущение. Целта е да се търси обект или ситуация, на която обществеността ще реагира с възмущение. С помощта на медиите е необходимо състоянието на недоволството да се подгрява възможно най-дълго.
• Административен ресурс. Използвайки невярна информация, местните или държавните власти се противопоставят на определена организация. По време на проверките, извършвани от тези структури, се откриват множество нарушения, което често води до унищожаване на предприятието.

Примери за използване на черен PR

Не само за собственото им развитие, но и за отказ от конкурент, може да се разработи цяла PR кампания. За да се разбере как това работи на практика, могат да се дадат следните примери:

• На събитието, организирано от ръководителя на областта, конкурентите поканиха бизнесмен, който трябваше да произнесе похвала. В края на празника човек започна да разказва на публиката за успехите на местния лидер, за това, което той успя да направи и изгради, което накара публиката да одобри. По-късно ораторът в същите положителни тонове започна да говори за капитално строителство, което се планира да се извърши, което предизвика негативни емоции у публиката, защото техните уютни дворове ще се превърнат в кладенци. И така, в резултат на използването на метода на „лошите похвали“, ръководителят на областта губи доверието на гражданите.
• Пример за връзки с обществеността въз основа на принципа на двойна аудитория: например, лидерите на компанията, която искате да дискредитирате, бяха наблюдавани в изразяването на националистически идеи.Нещо повече, те изразиха своите убеждения само в частни разговори. Информацията беше съобщена на обществени организации и национални общности. Възмущението им предизвика медиен интерес. В резултат на това компанията се счупи.
• Двама млади хора с представителен вид проникват в елитен нощен клуб. Намирайки се вече в стаята, те се обличат като батути, започват да гребят, изнасилват гостите и се бият с охрана. Резултатът - репутацията на клуба е унищожена, той губи клиенти.
• Да предположим, че ръководителят на условна верига супермаркети иска да елиминира основен конкурент. За целта беше наета голяма група хора, които да създават изкуствени опашки в боксофиса. Освен това всеки участник в това „действие“ има достатъчно голям брой продукти. Други купувачи създават отрицателен имидж на магазина. Страхувайки се от дълги линии, те започват да го заобикалят.
• Най-типичният пример за използване на метода на куката и стръв е реалната ситуация с президента на САЩ Бил Клинтън. Той беше запознат с Моника Левински, след което започна афера. По-късно той беше обвинен в сексуален тормоз, а извънбрачна връзка с Левински послужи като аргумент срещу него.

Начини за противодействие на черния PR

Всяко действие има свое противопоставяне и затова организации или лица, които някой се опитва да направи компромис, не седят бездействащи. Има редица методи за връзки с обществеността, които могат да помогнат за неутрализиране на информационна атака:

• Прекъсване на атаката. Ако разполагате с информация, че за вас се подготвят компрометиращи доказателства, трябва да се клевете с помощта на медиите и други средства за разпространение на информация. Обвиненията трябва да са тежки и груби. Но след кратко време излиза опровержение със стоманобетонни доказателства. Така обществеността ще развие имунитет срещу всякакви нови обвинения.
• Флаш метод. На фона на информационна атака от страна на конкурентите трябва да бъде изкуствено създадено събитие, което по своята важност ще блокира инкриминиращия материал. Важно е този процес да протече в различна информационна равнина и да има положителна конотация.
• Контраатакуват. В отговор на информационна атака организирате вашата война с източник на отрицателна и неистинна информация за вас.
• Укрепване на бял PR. Пренебрегвайки уличаващите доказателства, трябва да работите възможно най-тясно с аудиторията си, демонстрирайки само положителни качества.

Черен PR в политиката

Най-яркият и отчетливо видим черен PR в политиката. Обикновено това се случва през периода на предизборната кампания, когато основната цел е да се обезсърчи основният конкурент или противник. На Запад това явление се нарича „мръсна политика“, но във вътрешната практика не среща активна съпротива в обществото. Това се дължи на факта, че има общо отрицателно отношение към политиците. Представителите на обществеността понякога оценяват положително атаките срещу властите.

Не всеки политик има компетентен PR мениджър. В повечето случаи се прилага стандартна схема, когато се създава изключително положителен образ на представител на властите и всички негативни са внимателно скрити. Подобна „секретност“ предоставя широко поле за активността на противниците, целта на която е да направи „тъмните петна“ в биографията на тяхната противникова публика. Но това е само най-примитивната форма. Често в политиката се използва "образът на врага", което предполага следното:

• от врага не може да се очаква нищо добро и следователно човек не може да му се довери и да му осигури подкрепа;
• цялата вина за протичащите негативни процеси е на политическия опонент;
• сривът на врага се приравнява с автоматичното настъпление на благосъстоянието на хората;
• независимо от какви трудности изпада „лош“ политик, човек не трябва да изпитва състрадание към него;
• Всички вражески спътници автоматично получават един и същ статус.

Чести трикове на черен PR в политиката

Концепцията за "черен PR" често се свързва именно с политиката. Ето примери за най-често срещаните трикове, които могат да бъдат използвани за елиминиране на конкурент или противник:

• Лице, което е пълен съименник или съименник на политик, организира благотворително събитие, по време на което се извършва разпространение на хранителни пакети или други стоки. Естествено, те ще бъдат с лошо качество, което ще предизвика възмущение сред електората.
• Поставяне на компрометиращи фото и видео материали. Най-често тайната стрелба се извършва в неформална обстановка, където политикът си позволява известни свободи, но активно се използват и монтираните материали.
• Формирането на отрицателен имидж поради ненадеждна аудитория. Например, профашистки организации или представители на ЛГБТ общността могат да бъдат наети, за да се агитират за конкурент.
• Появата на роднини. Това могат да бъдат незаконни деца, братя или сестри, които измъкват едно нещастно мизерно съществуване. По правило това са наети хора, които активно говорят по телевизията и по време на митинги.
• Незаконна реклама. Това предполага кампания за състезател в така наречените „дни на мълчание“.
• Вандализъм и имуществени щети. Това се отнася за залепване на листовки на конкурентите върху архитектурни паметници, врати и прозорци на жилищни сгради, прозорци на автомобили. За да се постигне по-голяма горчивина на публиката, може да се използва незаличимо лепило или каустична боя.
• Персонализирани статии. Местните печатни медии публикуват бележки за корупцията на кандидата за избиране.
• Таен агент. В медиите несъмнен кандидат може да бъде хванат във връзки с чуждестранни разузнавателни служби.
• Демонстрация на лукс. Основната цел е да се оповестяват колкото се може повече скъпи покупки на противника, да се учат деца в чужбина, да се провеждат гумени празненства, в които политикът участва.

Основните инструменти на черния PR в Интернет

С появата на глобалната мрежа стана много по-лесно да се обезсмислят конкурентите. Черният PR в Интернет предполага използването на такива основни инструменти:

• Форуми, блогове, социални мрежи. На такива ресурси активно се създават фалшиви акаунти, от които се разпространява компрометираща информация. „Троловете“ участват активно в дискусията, позовавайки се на силни и убедителни аргументи.
• Отзиви. Ако преди човек попита мнение за качеството на стоките или услугите за своите познати, сега той, на първо място, търси такава информация в Интернет. Затова доста често в борбата срещу конкурентите се използват фалшиви отрицателни отговори за работата на организацията.
• Сайтове за публикуване на уличаващи доказателства. Мрежата разполага с огромно количество ресурси, които са специализирани в черен PR. Те събраха много клеветническа информация за известни хора и организации.
• Сайтове за клониране. Създаден да заблуждава потребителите. Ресурсът е почти пълно копие на истинския сайт на организацията, с изключение на съдържанието. Страницата е изпълнена с нецензурен език, както и медии с екстремистко или друго обидно съдържание.

Как да се справим с черния PR в Интернет

Въпреки факта, че Интернет е глобална мрежа, в която информацията се разпространява с невероятна скорост, дори тук можете да се справите с компрометиращи доказателства. Противодействието на черния PR в Интернет може да включва следните дейности:

• Търсете и изтривайте отрицателни коментари и отзиви от различни ресурси. Това е трудно и старателно и затова е необходимо да се привлекат голям брой хора към този процес.
• Разпространяване на положителна информация за вашата организация. За да работите ефективно в тази посока, ще трябва да използвате SEO и SMM инструменти. Това се отнася до оптимизиране на ресурсите с положителна информация, така че те да станат по-достъпни за потребителите.
• Бюлетин.Добре написаното прессъобщение ще засили позицията на организацията на фона на атака с отрицателна информация.
• Купуване на страници с добър трафик и репутация с цел публикуване на информация за компанията и връзки към нейните ресурси.
• Активиране на бял PR в мрежата, за да засенчи негативите, които идват от конкурентите.
• Разработва се PR проект, чието изпълнение ще създаде положителен имидж на компанията в мрежата, който ще бъде трудно да се разклати с всякаква информационна плънка.

заключение

Черният PR също е PR. Основното е да се реагира бързо и компетентно на изкуствено създадена ситуация. Важно е да не бързате и да не забавяте времето. Не е необходимо да се оставят уличаващи доказателства без внимание, но е невъзможно да се извиняват. Ако успеете да намерите фина линия, формирайки линия на поведение на нейната основа, можете да излезете от ситуацията с полза за себе си.