Нискотарифните авиокомпании отдавна печелят лоялния си клиент в Европа и други страни по света. В Русия няма толкова много нискотарифни превозвачи, така че изборът пред пътниците е малък. Най-известната компания днес е компанията "Победа", чиито полети в много посоки се продават на нелепи цени. Повечето клиенти на този превозвач знаят, че той е дъщерно дружество на Аерофлот и следователно очаква високо ниво на обслужване на борда, без да взема предвид факта, че компанията е редовна нискотарифна авиокомпания с всичките си типични характеристики. И основната отличителна черта на всички бюджетни предприятия, включително Победата, са неотменими билети. Те ще бъдат разгледани в днешната ни статия. Ще се опитаме да разберем дали е възможно да получите пари за неизползван полет и в какви ситуации няма да има проблеми с връщането на билети.
Кратко описание на нискотарифните авиокомпании
За да разберете отношението на Pobeda Airlines към връщането на билети, трябва да разберете каква е типичната нискотарифна авиокомпания. През последните години това име вече престана да бъде толкова плашещо за руското ухо, обаче повечето пътници все още не разбират какво точно се крие зад тази формулировка.
Авиокомпаниите, които предлагат най-нискотарифния клас въздушен транспорт, традиционно се отнасят към нискотарифните авиокомпании. Билетите за такива полети струват буквално стотинка. Ако говорим за европейски компании, тогава те понякога струват няколко долара. А в случай на билети на авиокомпанията "Победа", цената често не надвишава хиляда рубли.
Естествено, такива цени са много привлекателни за клиентите, но не забравяйте, поради което компанията си позволява да извършва такива нискотарифни полети. Факт е, че за всякакви допълнителни услуги нискокосметиците взимат допълнителни пари. Пътниците ще трябва да плащат за багаж, ръчен багаж, храна на борда и много други нюанси, които правят полета удобен.
Ако купувате билети за нискотарифен полет, тогава бъдете готови да се примирите с някои неудобства или да платите значителни суми за вашия комфорт.
Запознайте се с „Победата“
Полетите „Победа“ са с голямо търсене сред нашите сънародници, защото се считат за най-рентабилните сред всички останали, предлагани от други въздушни превозвачи. Тази компания съществува само четири години и затова с право се нарича най-младата в Русия.
По-голямата част от полетите си „Победа“ оперира от летище Внуково, но в допълнение към него излитанията идват от четиридесет населени места в Русия и Европа. Към днешна дата превозвачът е усвоил шестдесет и седем различни направления и е сред десетте руски лидери във въздушния транспорт.
Въздушният флот на компанията се състои основно от Boeings, има дванадесет лайнера. Тази година се планира да се увеличи броят на самолетите до четиридесет, което едновременно ще разшири географията на полетите.
Интересно е, че въздушният превозвач е сред петте най-точни у нас, така че връщането на билети на Победа по своя вина е изключително рядко.
Полети: основни характеристики
Ако планирате да летите с полет на този превозвач, тогава имайте предвид, че от самото основаване на компанията до зимата на миналата година връщането на билети за самолети Pobeda беше невъзможно. Всички документи за пътуване, закупени в касата или на сайта, се считат за неотменими.
Въпреки това, вече в рамките на една година, пътниците могат да извършат тази операция с някои санкции. Ще поговорим за тях малко по-късно. Въпреки това връщането на билети е доста проблематично в много случаи. Особено когато става дума за доброволно връщане, извършено по искане на пътника без особена причина.
Затова, за да не срещнете проблеми с връщането на билети до Победа, бъдете много внимателни при закупуването им. Не забравяйте да прочетете всички правила на компанията, проверете датата и паспортните данни на пътниците. В случай на грешка, връщането на билета или извършването на промени в него няма да е лесно и доста скъпо.
Обратен билет: възстановяване на пълната цена
Тъй като повечето документи за пътуване на тази компания са неотменими, е изключително трудно да ги върнете. Най-изгодният вариант за пътник е принудително връщане на билет. В този случай „Победа“ ще изпълнява ролята на виновна страна и ще върне пълната цена на пътния документ на клиентите.
За да се разбере каква ситуация попада в тази категория, пътникът трябва да бъде изключително внимателен. Принудителното връщане на билети е описано подробно в правилата на Победата, така че този документ трябва да бъде разгледан от всеки пътник. Можете да откажете полет с пълно възстановяване на парите, платени в следните случаи:
- Отмяна на полет Ако въздушният превозвач откаже да изпълни задълженията си и премахне полета от маршрута, тогава ще възстанови пълната цена на изгорения билет.
- Закъснение при заминаване за повече от четири часа. Редовните клиенти казват, че подобни ситуации се случват рядко. Ако обаче се случи такъв инцидент, пътниците имат право да откажат полета с пълно възстановяване на билета до приключване на регистрацията.
- Промяна на маршрута. Възможно е да възникнат ситуации, когато превозвачът по свое усмотрение променя целия маршрут или точки за свързване. Пътникът може да не е доволен от такава опция за полета и той ще предаде билетите на Victory.
- Липса на свободни места в самолета. Ако пътниците са били отстранени от предишен полет, те може да са на вашия полет. Следователно, някой няма достатъчно места в авиолинията. В този случай пътникът има две възможности: да изостави полета изцяло или да изчака следващия полет.
- Закъснели пътници и закъсняват за регистрация или качване на самолета по вина на превозвача. Понякога служителите провеждат излишно задълбочени търсения и хората просто нямат време за полета. В този случай вината на компанията е очевидна, което означава, че парите ще бъдат върнати изцяло.
- Болест или смърт на пътник или членове на неговото семейство. Този случай също попада в категорията принудително връщане. Това означава, че цената на билетите ще бъде възстановена изцяло, ако пътникът успее да потвърди причината за доставката на документа за пътуване с медицинско свидетелство, издадено в същия ден.
Имайте предвид, че принудителното връщане на билети на Victory с пълна компенсация на цената им може да бъде издадено само преди края на полетната регистрация.
Как да издадете билети по вина на авиокомпанията?
Ако решите да откажете полет вече на летището, тогава преди края на регистрацията трябва да се свържете с билетната каса на въздушния превозвач с маршрутна разписка и паспорт. Билетът ще бъде приет на ваше място, за което персоналът на Победата ще издаде съответната хартия.
В случаите, когато компанията предварително информира клиента за промени в маршрута или трансфер на отпътуване по електронна поща или телефонно обаждане, можете да анулирате билета по някой от следните методи.
Документи, необходими за възстановяване
При приключване на доставката на документа за пътуване на Победа пътниците трябва да предоставят определен пакет документи. На първо място се попълва известие за възстановяване на билет, в което трябва да посочите своите данни, причини за отказ да заминавате, данни за превод на пари. Освен това трябва да се има предвид, че всеки пътник трябва да напише уведомление за своя билет.Хартията може да бъде предадена на служителите на компанията в касата или изпратена на имейл адрес.
Ще ви трябват и паспорт (оригинално или сканирано копие), пътна разписка и медицински сертификати (ако отмяната е настъпила поради болест).
Методи за връщане на пари
Независимо дали връщането на билети „Победа“, закупени чрез интернет или по някакъв друг начин, пътникът има няколко възможности за връщане на парите си.
Ако в касата на компанията има достатъчно пари, тогава е възможно да получите пари на място. Този метод се счита за най-бързият и лесен.
В случаите, когато такава опция не е възможна, парите ще бъдат върнати на пътника по банков път. Те ще бъдат прехвърлени на банкова карта или върнати в посочения електронен портфейл.
Обикновено преводът по банков път се извършва в рамките на един месец. Най-често този период е ограничен до две седмици.
Доброволен отказ на полет
Най-трудната ситуация е с връщането на билети по собствена инициатива. В този случай авиокомпанията не носи никаква отговорност и пътникът ще може да получи парите си само след заплащане на глобата.
На "Победа" той е две хиляди рубли и точно това е основният проблем. Всъщност често цената на билета е по-малка от тази сума, което означава, че да се опитваш да си върнеш парите за това, като платиш глоба, е безсмислено упражнение. Дори в ситуации, в които вашият документ за пътуване е бил по-скъп от установения размер на неустойките, минус размерът им за възстановяване ще бъде малък. Следователно доброволното връщане на билети не може да се счита за печеливша операция.
Направете изводи
Разбира се, самолетните билети на Pobeda са евтини и изключително примамливи, но преди да ги закупите, трябва да претеглите плюсовете и минусите няколко пъти. Само ако сте напълно сигурни, че нищо няма да ви попречи да летите в определения ден и час, струва си да си купите билети за нискотарифни полети. В противен случай просто губите парите си.
